Die Hotellerie in Deutschland macht einen großen Schritt in die digitale Zukunft. Am 4. Juli 2025 präsentierte Markus Luthe, Geschäftsführer der Dehoga Deutsche Hotelklassifizierung GmbH, die innovative Plattform MeineSterne.eu. Diese digitale Lösung verspricht eine Vereinfachung und Flexibilisierung im Klassifizierungsprozess für Hotels und erlaubt eine durchgängige digitale Abbildung von der Dateneingabe bis zur Terminvereinbarung. Laut HOGAPAGE bleibt dabei der individuelle Ablauf der regionalen Klassifizierungsgesellschaften erhalten.
Die Neuerungen der Plattform sind vielfältig. So erhalten klassifizierte Betriebe vor ihrem nächsten Audit einen personalisierten Zugang zu einem geschützten Webportal. In diesem Portal können sie nicht nur ihre Klassifizierungsdaten verwalten, sondern auch Stammdaten jederzeit aktualisieren und relevante Dokumente digital abrufen. Termine, Betriebsschließungen und Rückfragen können über das Portal verwaltet werden, was für einen reibungslosen Ablauf sorgt. Eine FAQs-Sammlung steht den Nutzern unterstützend zur Seite. „Mit MeineSterne.eu haben wir einen echten Meilenstein in der Branche erreicht“, so Luthe weiter. Diese Plattform ist der erste Schritt in eine digitale Zukunft in der Hotelklassifizierung, wie auch TOPHOTEL feststellt.
Neue Kriterien für die Zukunft
Parallel zur Digitalisierung hat die Hotelstars Union (HSU) neue Kriterien für die Hotelklassifizierung von 2025 bis 2030 erarbeitet. Die einstimmige Beschlussfassung fand während der Generalversammlung in Budapest im April 2024 statt. Bei dieser Überarbeitung wurden die Kriterien von 247 auf 239 reduziert. Unbedeutende Kriterien wurden gestrichen und einige konsolidiert, was die Klassifizierung wesentlich vereinfachen sollte. Auch für die Hotellerie relevante Themen wie Nachhaltigkeit, Personalmangel sowie Digitalisierung und Automatisierung fließen in die neuen Richtlinien ein, wie auf der Website der HSU nachzulesen ist.
Zu den neuen Empfehlungen gehört unter anderem eine Überprüfung der Matratzenreinigung, um die Hygieneanforderungen zu erfüllen, sowie eine Verlängerung der Lebensdauer der Matratzen. Der zusätzliche Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch des Gastes, und das Näh- und Schuhputzzeug muss nicht mehr zwingend in den Zimmern bereitgestellt werden. Diese Maßnahmen sind nicht nur auf Gästewünsche, sondern auch auf den Personalmangel ausgerichtet. So wurden auch die Öffnungszeiten von Rezeption und Zimmerservice verkürzt.
Die Vorteile der Neuregelung
Besonders spannend sind die neuen Möglichkeiten, die Digitalisierung in die Hotelklassifizierung zu integrieren. Vollautomatische Check-In- und Check-Out-Services werden insbesondere in den Kategorien 1* und 2* unterstützt, zudem ergänzen Selbstbedienungskioske die Angebote in den neuen 4-Sterne-Kriterien. Hotels haben zudem die Chance, zusätzliche Punkte zu sammeln, wenn sie ihren CO₂-Fußabdruck nach internationalem Standard messen.
Zusammengefasst zeigt sich, dass die Digitalisierung und die Überarbeitung der Klassifizierung für die Hotellerie erfrischende Möglichkeiten eröffnen, um den heutigen Anforderungen gerecht zu werden. Die umfassende Plattform MeineSterne.eu in Kombination mit den neuen nationalen Kriterien setzt Maßstäbe, die nicht nur den Hoteliers, sondern auch den Gästen zugutekommen werden.