Leipzig Start-up Onsai: AI أحدث ثورة في صناعة الفنادق!

Leipzig Start-up Onsai: AI أحدث ثورة في صناعة الفنادق!

Leipzig, Deutschland - في صناعة الفنادق ، الأوقات المثيرة وشيكة! تقوم شركة Leipzig Start-up Onsai بإحساس كبير بحلول الذكاء الاصطناعي المستقلة للفنادق. بعد جولة تمويل جديدة قدرها مليون يورو ، بدعم من شخصيات معروفة من صناعة الضيافة ، لدى الشركة خطط كبيرة للمستقبل. توبياس كوهلر ، مدير العمليات في Onsai ، يوضح كيف أن الذكاء الاصطناعى يستقل مهام الاستقبال الكلاسيكية. لا يشمل ذلك فقط الإجابة على الأسئلة القياسية ، ولكن أيضًا قبول الحجوزات والتغيير في التحفظات وفحوصات الحجز الواسعة. هذا الابتكار يمكن أن يحدث ثورة في صناعة الفنادق ، بمعنى زيادة توقعات الضيوف والضغط المتزايد لخفض التكاليف.

وفقًا لـ ahgz.de يتم استضافة مفتاح هذا التغيير في نماذج KI المفتوحة ، والتي يتم تدريبها بشكل أساسي لصناعة الفندق في أوروبا. ميزة هائلة هي خدمة 24/7 ، والتي تتوفر بعدة لغات وحتى تتكيف مع الضيوف للتحدث. تتم معالجة أكثر من 70 في المائة من المكالمات في الفنادق التي تستخدم ONSAI تلقائيًا ، مما يؤدي إلى وفورات بحوالي ثلث تكاليف الموظفين الإداريين.

عمل مريح وضيوف راضين

ردود أفعال أصحاب الفنادق إيجابية باستمرار. تقارير العديد من عمليات العمل الأكثر استرخاء والضيوف أكثر سعادة. في خطوة أخرى ، تخطط ONSAI لدمج أنظمة إدارة الممتلكات الإضافية من أجل إنشاء نظام بيئي شامل من الذكاء الاصطناعي للفنادق. يلخص Wolfgang M. Neumann ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة Radisson ، تحديات الصناعة من خلال التأكيد على أن التطبيقات العملية لمنظمة العفو الدولية في صناعة الضيافة كانت حتى الآن قرنًا. ومع ذلك ، في onsai يرى حلاً واعداً ضد نقص الموظفين.

هذه الإمكانية لصناعة الفنادق هائلة ، خاصة عندما تفكر في أن 41 في المائة فقط من الفنادق الأوروبية تستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي. التطبيقات متنوعة وتتراوح من تخصيص تجارب الضيف من خلال تحليلات مفصلة من التفضيلات إلى أتمتة الحجوزات وإدارة الأسعار. ستشمل الحلول المستقبلية أيضًا إدارة الطاقة والصيانة الوقائية من أجل مواجهة تكاليف التشغيل المتزايدة.

الحاجة إلى التكيف مع التقنيات الجديدة

مع كل هذه الابتكارات ، يصبح من الضروري للفنادق التكيف مع التوقعات المتغيرة للضيوف. وفقًا لـ maisch.law ، يطالب الضيوف اليوم بخدمات أسرع وأكثر مرونة ، مثل تسجيل الوصول المعتمد على الموقع وفرصة توضيح رغباتهم الخاصة عبر الأجهزة المتنقلة. من أجل تحقيق ذلك ، تنطبق قواعد جديدة لقاضي الاتحاد الأوروبي KI اعتبارًا من 2 فبراير 2025 ، والتي تمكن الفنادق من تكييف أساليبها الاستراتيجية في التعامل مع الذكاء الاصطناعي.

بالإضافة إلى الأدوات الحالية مثل chatbots التي تعالج أنظمة الاستفسارات وأنظمة التشغيل الآلي لتحسين العمليات ، هناك العديد من التطبيقات الأخرى التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي التي تزيد من الكفاءة ورضا الضيوف. وبهذه الطريقة ، يمكن للفنادق جعل الأسعار الديناميكية ، والتنبؤ بمتطلبات الموظفين وحتى تحسين أعمال الصيانة.

صناعة الفنادق على طريقة مثيرة للتحول. لا يعد التكامل المتزايد من الذكاء الاصطناعي في عمليات الفنادق بمزايا اقتصادية فحسب ، بل يعد أيضًا تجربة ضيف محسنة. الوقت قد حان لاستخدام هذه التقنيات من أجل ليس فقط مواكبة المنافسة ، ولكن أن تكون في المقدمة.

يمكن أيضًا العثور على نظرة عامة شاملة على أدوات الذكاء الاصطناعى الحالية في صناعة الفنادق على wko.at التي تقدم موارد عديدة لتلبية هذه المتطلبات القانونية والممارسة.