Leipzig Start-Up Onsai: Το AI επανάσταση στη βιομηχανία του ξενοδοχείου!

Leipzig Start-Up Onsai: Το AI επανάσταση στη βιομηχανία του ξενοδοχείου!

Leipzig, Deutschland - Στην ξενοδοχειακή βιομηχανία, οι συναρπαστικές στιγμές είναι επικείμενοι! Η εκκίνηση της Leipzig Onsai κάνει πολλή αίσθηση με τις αυτόνομες λύσεις AI για ξενοδοχεία. Μετά από ένα νέο γύρο χρηματοδότησης 1 εκατομμυρίου ευρώ, που υποστηρίζεται από γνωστές προσωπικότητες από τη βιομηχανία φιλοξενίας, η εταιρεία έχει μεγάλα σχέδια για το μέλλον. Ο Tobias Koehler, ο COO του Onsai, περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το AI αναλαμβάνει αυτόματα κλασικά καθήκοντα υποδοχής. Αυτό περιλαμβάνει όχι μόνο την απάντηση σε τυποποιημένες ερωτήσεις, αλλά και την αποδοχή των κρατήσεων, την αλλαγή στις κρατήσεις και τους εκτεταμένους ελέγχους κρατήσεων. Αυτή η καινοτομία θα μπορούσε να φέρει επανάσταση στον ξενοδοχειακό κλάδο, με την έννοια της αύξησης των προσδοκιών των επισκεπτών και της αυξανόμενης πίεσης για τη μείωση του κόστους.

Σύμφωνα με το ahgz.de το κλειδί για αυτή την αλλαγή στα μοντέλα opans-source, τα οποία εκπαιδεύονται κυρίως για την ξενοδοχειακή βιομηχανία που φιλοξενείται στην Ευρώπη. Ένα τεράστιο πλεονέκτημα είναι η υπηρεσία 24/7, η οποία είναι διαθέσιμη σε διάφορες γλώσσες και προσαρμόζεται ακόμη και στους επισκέπτες να μιλούν. Ήδη πάνω από το 70 τοις εκατό των κλήσεων σε ξενοδοχεία που χρησιμοποιούν το Onsai υποβάλλονται σε αυτόματα επεξεργασία, γεγονός που οδηγεί σε εξοικονόμηση περίπου το ένα τρίτο του κόστους του διοικητικού προσωπικού.

χαλαρή εργασία και ικανοποιημένοι επισκέπτες

Οι αντιδράσεις των ξενοδόχων είναι σταθερά θετικές. Πολλοί αναφέρουν πιο χαλαρές διαδικασίες εργασίας και πιο ευτυχισμένους επισκέπτες. Σε ένα άλλο βήμα, η Onsai σχεδιάζει να ενσωματώσει πρόσθετα συστήματα διαχείρισης ακινήτων προκειμένου να δημιουργηθεί ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα AI για ξενοδοχεία. Ο Wolfgang M. Neumann, πρώην Διευθύνων Σύμβουλος της Radisson, συνοψίζει τις προκλήσεις της βιομηχανίας, υπογραμμίζοντας ότι οι πρακτικές εφαρμογές του AI στον κλάδο της φιλοξενίας έχουν μέχρι στιγμής έντονα κέρατα. Παρ 'όλα αυτά, στο Onsai βλέπει μια πολλά υποσχόμενη λύση ενάντια στην έλλειψη προσωπικού.

Αυτό το δυναμικό για τη βιομηχανία του ξενοδοχείου είναι τεράστιες, ειδικά όταν θεωρείτε ότι μόνο το 41 % των ευρωπαϊκών ξενοδοχείων χρησιμοποιούν ήδη το AI. Οι εφαρμογές είναι ποικίλες και κυμαίνονται από την εξατομίκευση των εμπειριών των επισκεπτών μέσω λεπτομερών αναλύσεων από τις προτιμήσεις μέχρι την αυτοματοποίηση των κρατήσεων και της διαχείρισης των τιμών. Οι μελλοντικές λύσεις θα περιλαμβάνουν επίσης τη διαχείριση ενέργειας και την προληπτική συντήρηση προκειμένου να εξουδετερώσουν το αυξημένο λειτουργικό κόστος.

Η ανάγκη προσαρμογής στις νέες τεχνολογίες

Με όλες αυτές τις καινοτομίες, καθίσταται απαραίτητο τα ξενοδοχεία να προσαρμοστούν στις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των επισκεπτών. Σύμφωνα με το maisch.law, οι επισκέπτες σήμερα απαιτούν ταχύτερες και πιο ευέλικτες υπηρεσίες, όπως ένα check-in ανεξάρτητης τοποθεσίας και η ευκαιρία να διευκρινίσουν τις ειδικές επιθυμίες τους μέσω κινητών συσκευών. Προκειμένου να επιτευχθεί αυτό, οι νέοι κανόνες του διατάγματος της ΕΕ KI ισχύουν από τις 2 Φεβρουαρίου 2025, γεγονός που επιτρέπει στα ξενοδοχεία να προσαρμόσουν τις στρατηγικές τους προσεγγίσεις για την αντιμετώπιση του AI.

Εκτός από τα υπάρχοντα εργαλεία, όπως τα chatbots που επεξεργάζονται έρευνες και συστήματα αυτοματισμού για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών, υπάρχουν πολλές άλλες εφαρμογές που βασίζονται στην ΑΙ που αυξάνουν την αποτελεσματικότητα και την ικανοποίηση των επισκεπτών. Με αυτόν τον τρόπο, τα ξενοδοχεία μπορούν να κάνουν δυναμικές τιμές, να προβλέψουν τις απαιτήσεις του προσωπικού και ακόμη και να βελτιστοποιήσουν τις εργασίες συντήρησης.

Η ξενοδοχειακή βιομηχανία βρίσκεται σε έναν συναρπαστικό τρόπο μετασχηματισμού. Η αυξανόμενη ενσωμάτωση του AI σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις υπόσχεται όχι μόνο οικονομικά πλεονεκτήματα, αλλά και βελτιωμένη εμπειρία επισκεπτών. Ο χρόνος είναι ώριμος για να χρησιμοποιήσετε αυτές τις τεχνολογίες, όχι μόνο για να συμβαδίσετε στον ανταγωνισμό, αλλά να είστε μπροστά.

Μια ολοκληρωμένη επισκόπηση των σημερινών εργαλείων AI στον ξενοδοχειακό κλάδο μπορεί επίσης να βρεθεί στο wko.at που προσφέρουν πολλούς πόρους για να ανταποκριθούν στις νομικές και πρακτικές απαιτήσεις.