Start-up Onsai de Leipzig: ¡AI revoluciona la industria hotelera!

Start-up Onsai de Leipzig: ¡AI revoluciona la industria hotelera!

Leipzig, Deutschland - En la industria hotelera, ¡los tiempos emocionantes son inminentes! La puesta en marcha de Leipzig ONSAI hace mucha sensación con sus soluciones de IA autónomas para los hoteles. Después de una nueva ronda de financiación de 1 millón de euros, respaldada por personalidades conocidas de la industria hotelera, la compañía tiene grandes planes para el futuro. Tobias Koehler, el director de operaciones de Onsai, describe cómo la IA se hace cargo de manera autónoma de las tareas de recepción clásica. Esto incluye no solo la respuesta de preguntas estándar, sino también la aceptación de las reservas, el cambio en las reservas y los controles de reserva extensos. Esta innovación podría revolucionar la industria hotelera, en el sentido de aumentar las expectativas de los huéspedes y la creciente presión para reducir los costos.

Según ahgz.de la clave para este cambio en los modelos KI de código abierto, que están principalmente capacitados para la industria hotelera, que está alojada en Europa. Una enorme ventaja es el servicio 24/7, que está disponible en varios idiomas e incluso se adapta a los invitados para hablar. Ya se procesan automáticamente más del 70 por ciento de las llamadas en hoteles que usan ONSAI, lo que conduce a ahorros de aproximadamente un tercio de los costos del personal administrativo.

Trabajo relajado e invitados satisfechos

Las reacciones de los hoteleros son consistentemente positivas. Muchos informan procesos de trabajo más relajados e invitados más felices. En otro paso, ONSAI planea integrar sistemas adicionales de administración de propiedades para crear un ecosistema de IA integral para los hoteles. Wolfgang M. Neumann, ex CEO de Radisson, resume los desafíos de la industria al enfatizar que las aplicaciones prácticas de la IA en la industria de la hospitalidad han sido hasta ahora fuertemente cuernos. Sin embargo, en Onsai ve una solución prometedora contra la falta de personal.

Este potencial para la industria hotelera es enorme, especialmente cuando considera que solo el 41 por ciento de los hoteles europeos ya están utilizando IA. Las aplicaciones son diversas y van desde la personalización de las experiencias de los huéspedes a través de análisis detallados desde las preferencias hasta la automatización de las reservas y la gestión de precios. Las soluciones futuras también incluirán gestión de energía y mantenimiento preventivo para contrarrestar el aumento de los costos operativos.

La necesidad de adaptarse a las nuevas tecnologías

Con todas estas innovaciones, se vuelve esencial que los hoteles se adapten a las expectativas cambiantes de los invitados. Según maisch.law, los invitados hoy exigen servicios más rápidos y flexibles, como un registro independiente de ubicación y la oportunidad de aclarar sus deseos especiales a través de dispositivos móviles. Para lograr esto, se aplican nuevas reglas de la ordenanza de KI de la UE del 2 de febrero de 2025, que permiten a los hoteles adaptar sus enfoques estratégicos para tratar con IA.

Además de las herramientas existentes, como los chatbots que procesan consultas y sistemas de automatización para optimizar los procesos, existen muchas otras aplicaciones basadas en IA que aumentan la eficiencia y la satisfacción de los invitados. De esta manera, los hoteles pueden hacer precios dinámicos, predecir los requisitos del personal e incluso optimizar el trabajo de mantenimiento.

La industria hotelera está en una forma emocionante de transformación. La creciente integración de la IA en las operaciones hoteleras promete no solo ventajas económicas, sino también una experiencia mejorada de huéspedes. El tiempo está maduro para usar estas tecnologías para no solo mantenerse al día en la competencia, sino también estar en el frente.

Una descripción completa de las herramientas de IA actuales en la industria hotelera también se puede encontrar en wko.at que ofrecen numerosos recursos para cumplir con los requisitos legales y prácticos.