Start-up de Leipzig Onsai: l'IA révolutionne l'industrie hôtelière!

Start-up de Leipzig Onsai: l'IA révolutionne l'industrie hôtelière!

Leipzig, Deutschland - Dans l'industrie hôtelière, les moments passionnants sont imminents! La start-up de Leipzig Onsai fait beaucoup de sensation avec ses solutions d'IA autonomes pour les hôtels. Après une nouvelle série de financement de 1 million d'euros, soutenue par des personnalités bien connues de l'industrie hôtelière, la société a de grands projets pour l'avenir. Tobias Koehler, le COO d'Onsai, explique comment l'IA reprend de manière autonome les tâches de réception classiques. Cela comprend non seulement la réponse des questions standard, mais aussi l'acceptation des réservations, le changement de réservation et les vérifications de réservation approfondies. Cette innovation pourrait révolutionner l'industrie hôtelière, dans le sens de l'augmentation des attentes des clients et de la pression croissante pour réduire les coûts.

Selon ahgz.de la clé de ce changement dans les modèles KI à source ouverte, qui sont principalement formées pour l'industrie hôtelière, qui est hébergée en Europe. Un énorme avantage est le service 24/7, qui est disponible en plusieurs langues et même s'adapte aux invités pour parler. Déjà plus de 70% des appels dans les hôtels qui utilisent l'onsai sont automatiquement traités, ce qui entraîne des économies d'environ un tiers des coûts de personnel administratifs.

travail détendu et invités satisfaits

Les réactions des hôteliers sont toujours positives. Beaucoup rapportent des processus de travail plus détendus et des invités plus heureux. Dans une nouvelle étape, ONSAI prévoit d'intégrer des systèmes de gestion immobilière supplémentaires afin de créer un écosystème d'IA complet pour les hôtels. Wolfgang M. Neumann, ancien PDG de Radisson, résume les défis de l'industrie en soulignant que les applications pratiques de l'IA dans l'industrie hôtelière ont jusqu'à présent été fortement corne. Néanmoins, à Onsai, il voit une solution prometteuse contre le manque de personnel.

Ce potentiel pour l'industrie hôtelière est énorme, surtout si l'on considère que seulement 41% des hôtels européens utilisent déjà l'IA. Les applications sont diverses et vont de la personnalisation des expériences des clients grâce à des analyses détaillées des préférences à l'automatisation des réservations et de la gestion des prix. Les solutions futures comprendront également la gestion de l'énergie et la maintenance préventive afin de contrer l'augmentation des coûts d'exploitation.

La nécessité de s'adapter aux nouvelles technologies

Avec toutes ces innovations, il devient essentiel pour les hôtels de s'adapter aux attentes changeantes des invités. Selon maisch.law, les invités exigent aujourd'hui plus rapidement et plus flexibles, tels qu'un enregistrement indépendant de l'emplacement et l'opportunité de clarifier leurs souhaits spéciaux via des appareils mobiles. Pour y parvenir, de nouvelles règles de l'ordonnance de l'UE KI s'appliquent à partir du 2 février 2025, qui permettent aux hôtels d'adapter leurs approches stratégiques pour traiter l'IA.

En plus des outils existants tels que des chatbots qui traitent les demandes de renseignements et les systèmes d'automatisation pour optimiser les processus, il existe de nombreuses autres applications basées sur l'IA qui augmentent l'efficacité et la satisfaction des clients. De cette façon, les hôtels peuvent faire des prix dynamiques, prédire les exigences du personnel et même optimiser les travaux de maintenance.

L'industrie hôtelière est sur une manière passionnante de transformation. L'intégration croissante de l'IA dans les opérations hôtelières promet non seulement des avantages économiques, mais aussi une expérience des clients améliorée. Le temps est mûr d'utiliser ces technologies afin non seulement de suivre la compétition, mais d'être à l'avant.

Un aperçu complet des outils actuels de l'IA dans l'industrie hôtelière peut également être trouvé sur wko.at qui offrent de nombreuses ressources pour répondre aux exigences légales et pratiques.