Leipzig start-up onsai: AI revolucionira hotelsku industriju!

Leipzig start-up onsai: AI revolucionira hotelsku industriju!

Leipzig, Deutschland - U hotelskoj industriji uzbudljiva su vremena neposredna! Leipzig start-up onsai čini puno osjećaja sa svojim autonomnim AI rješenjima za hotele. Nakon novog kruga financiranja od milijun eura, koje su podržale poznate ličnosti iz ugostiteljske industrije, tvrtka ima velike planove za budućnost. Tobias Koehler, COO ONSAI, opisuje kako AI autonomno preuzima klasične zadatke prijema. To uključuje ne samo odgovaranje na standardna pitanja, već i prihvaćanje rezervacija, promjenu rezervacija i opsežne provjere rezervata. Ova bi inovacija mogla revolucionirati hotelijersku industriju, u smislu povećanja očekivanja gostiju i sve većeg pritiska za smanjenje troškova.

Prema ahgz.de Ključ ove promjene u modelima otvorenih izvora, koji su uglavnom obučeni za hotelsku industriju. Ogromna prednost je 24/7 usluga koja je dostupna na nekoliko jezika, pa se čak i prilagođava gostima da govore. Već više od 70 posto poziva u hotelima koji koriste onSAI automatski se obrađuju, što dovodi do uštede od oko trećine troškova administrativnog osoblja.

opušteni posao i zadovoljni gosti

Reakcije hotelijera su dosljedno pozitivne. Mnogi prijavljuju opuštenije radne procese i sretnije goste. U daljnjem koraku, ONSAI planira integrirati dodatne sustave upravljanja imovinom kako bi stvorio sveobuhvatni AI ekosustav za hotele. Wolfgang M. Neumann, bivši izvršni direktor Radissona, sažima izazove industrije naglašavajući da su praktične primjene AI u ugostiteljstvu do sada bile snažno rogove. Ipak, u Onsai -u vidi obećavajuće rješenje protiv nedostatka osoblja.

Ovaj potencijal za hotelsku industriju je ogroman, pogotovo ako uzmete u obzir da samo 41 posto europskih hotela već koristi AI. Aplikacije su raznolike i kreću se od personalizacije iskustava gostiju kroz detaljne analize od preferencija do automatizacije rezervacija i upravljanja cijenama. Buduća rješenja također će uključivati ​​upravljanje energijom i preventivno održavanje kako bi se suprotstavili povećanim operativnim troškovima.

Potreba za prilagodbom novim tehnologijama

Uz sve ove inovacije, hoteli postaju ključno da se prilagode promjenjivim očekivanjima gostiju. Prema Maisch.Law, gosti danas zahtijevaju brže i fleksibilnije usluge, poput lokacije neovisne prijave i prilika za rasvjetljavanje njihovih posebnih želja putem mobilnih uređaja. Kako bi se to postiglo, nova pravila Pravilnika EU Ki primjenjuju se od 2. veljače 2025., koja hotelima omogućuju prilagodbu svojih strateških pristupa suočavanju s AI.

Uz postojeće alate kao što su chatboti koji obrađuju upite i sustave za automatizaciju za optimizaciju procesa, postoje brojne druge aplikacije temeljene na AI koje povećavaju učinkovitost i zadovoljstvo gostiju. Na taj način hoteli mogu napraviti dinamične cijene, predvidjeti zahtjeve osoblja, pa čak i optimizirati rad na održavanju.

Hotelska industrija je na uzbudljivom načinu transformacije. Rastuća integracija AI u hotelske operacije obećava ne samo ekonomske prednosti, već i poboljšano iskustvo gosta. Vrijeme je zrelo za korištenje ovih tehnologija kako bi se samo držalo u konkurenciji, već i da bude sprijeda.

Sveobuhvatni pregled trenutnih AI alata u hotelijerskoj industriji može se naći i na wko.at koji nude brojne resurse) koji nude zakonski resursi.