Start-up di Lipsia Onsai: AI rivoluziona l'industria alberghiera!

Start-up di Lipsia Onsai: AI rivoluziona l'industria alberghiera!

Leipzig, Deutschland - Nel settore alberghiero, i tempi entusiasmanti sono imminenti! La start-up di Lipsia Onsai fa molta sensazione con le sue soluzioni AI autonome per gli hotel. Dopo un nuovo round di finanziamento di 1 milione di euro, supportati da personalità ben note del settore dell'ospitalità, la società ha grandi piani per il futuro. Tobias Koehler, il COO di Onsai, delinea come l'IA prende autonomamente compiti di accoglienza classica. Ciò include non solo la risposta alle domande standard, ma anche l'accettazione delle prenotazioni, la modifica delle prenotazioni e i controlli di prenotazione estesi. Questa innovazione potrebbe rivoluzionare l'industria alberghiera, nel senso di aumentare le aspettative degli ospiti e la crescente pressione per ridurre i costi.

Secondo ahgz.de la chiave di questo cambiamento nei modelli Ki open-source, che sono principalmente addestrati per l'industria alberghiera, che è ospitata in Europa. Un enorme vantaggio è il servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che è disponibile in diverse lingue e persino si adatta agli ospiti per parlare. Già oltre il 70 percento delle chiamate negli hotel che utilizzano Onsai vengono elaborate automaticamente, il che porta a risparmi di circa un terzo dei costi amministrativi del personale.

lavoro rilassato e ospiti soddisfatti

Le reazioni degli albergatori sono costantemente positive. Molti riportano processi di lavoro più rilassati e ospiti più felici. In un ulteriore passaggio, Onsai prevede di integrare ulteriori sistemi di gestione della proprietà al fine di creare un ecosistema di intelligenza artificiale completo per gli hotel. Wolfgang M. Neumann, ex CEO di Radisson, riassume le sfide del settore sottolineando che le applicazioni pratiche dell'IA nel settore dell'ospitalità sono state finora fortemente corno. Tuttavia, in Onsai vede una soluzione promettente contro la mancanza di personale.

Questo potenziale per l'industria alberghiera è enorme, soprattutto se si considera che solo il 41 % degli hotel europei sta già usando l'IA. Le applicazioni sono diverse e vanno dalla personalizzazione delle esperienze degli ospiti attraverso analisi dettagliate dalle preferenze all'automazione delle prenotazioni e della gestione dei prezzi. Le soluzioni future includeranno anche la gestione dell'energia e la manutenzione preventiva al fine di contrastare l'aumento dei costi operativi.

la necessità di adattarsi alle nuove tecnologie

Con tutte queste innovazioni, diventa essenziale che gli hotel si adattino alle mutevoli aspettative degli ospiti. Secondo Maisch.law, oggi gli ospiti richiedono servizi più rapidi e flessibili, come un check-in indipendente dalla posizione e l'opportunità di chiarire i loro desideri speciali tramite dispositivi mobili. Al fine di raggiungere questo obiettivo, le nuove regole dell'ordinanza dell'UE KI si applicano dal 2 febbraio 2025, che consentono agli hotel di adattare i loro approcci strategici alla gestione dell'IA.

Oltre agli strumenti esistenti come i chatbot che elaborano le richieste e i sistemi di automazione per ottimizzare i processi, esistono numerose altre applicazioni basate sull'intelligenza artificiale che aumentano l'efficienza e la soddisfazione degli ospiti. In questo modo, gli hotel possono fare prezzi dinamici, prevedere i requisiti del personale e persino ottimizzare i lavori di manutenzione.

L'industria alberghiera è su un modo entusiasmante di trasformazione. La crescente integrazione dell'intelligenza artificiale nelle operazioni alberghiere promette non solo vantaggi economici, ma anche un'esperienza ospite migliorata. Il tempo è maturo per usare queste tecnologie per tenere il passo non solo per la concorrenza, ma per essere nella parte anteriore.

Una panoramica completa degli attuali strumenti di intelligenza artificiale nel settore alberghiero può essere trovata anche su wko.at che offrono risorse numerose per soddisfare le esigenze legali e pratiche.