Leipzig Star-Up Onsai: AI revolúcia v hotelovom priemysle!

Leipzig Star-Up Onsai: AI revolúcia v hotelovom priemysle!

Leipzig, Deutschland - V hotelovom priemysle sú vzrušujúce časy! Spustenie Lipskej spoločnosti Onsai robí veľa pocitov svojimi autonómnymi riešeniami AI pre hotely. Po novom kole financovania vo výške 1 milión EUR, podporovaných známymi osobnosťami z pohostinstva, má spoločnosť veľké plány do budúcnosti. Tobias Koehler, COO Onsai, načrtáva, ako AI autonómne preberá klasické úlohy recepcie. Zahŕňa to nielen zodpovedanie štandardných otázok, ale aj prijatie rezervácií, zmenu v rezerváciách a rozsiahle rezervácie. Táto inovácia by mohla revolúciou v hotelovom priemysle v zmysle zvýšenia očakávaní hostí a rastúceho tlaku na zníženie nákladov.

Podľa ahgz.de kľúč k tejto zmene modelov Open-Source Ki, ktoré sú hlavne trénované pre hotelový priemysel, ktorý je hostený v Európe. Obrovskou výhodou je služba 24/7, ktorá je k dispozícii v niekoľkých jazykoch a dokonca sa prispôsobuje hosťom, aby hovorili. Už viac ako 70 percent hovorov v hoteloch, ktoré používajú ONSAI, sa automaticky spracuje, čo vedie k úsporám približne tretiny administratívnych personálnych nákladov.

Uvoľnená práca a spokojní hostia

Reakcie hotelierov sú neustále pozitívne. Mnohé hlásia uvoľnenejšie pracovné procesy a šťastnejších hostí. V ďalšom kroku spoločnosť ONSAI plánuje integrovať ďalšie systémy správy nehnuteľností s cieľom vytvoriť komplexný ekosystém AI pre hotely. Wolfgang M. Neumann, bývalý generálny riaditeľ spoločnosti Radisson, zhŕňa výzvy tohto odvetvia zdôrazňovaním, že praktické aplikácie AI v pohostinskom priemysle boli doteraz silne rohom. Napriek tomu v Onsai vidí sľubné riešenie proti nedostatku zamestnancov.

Tento potenciál pre hotelový priemysel je obrovský, najmä ak si uvedomíte, že iba 41 percent európskych hotelov už používa AI. Aplikácie sú rôzne a siahajú od prispôsobenia skúseností hostí prostredníctvom podrobných analýz od preferencií po automatizáciu rezervácií a správu cien. Budúce riešenia budú zahŕňať aj riadenie energie a preventívnu údržbu s cieľom pôsobiť proti zvýšeným prevádzkovým nákladom.

Potreba prispôsobiť sa novým technológiám

Pri všetkých týchto inováciách je pre hotely nevyhnutné, aby sa prispôsobili meniacim sa očakávaniam hostí. Podľa maisch.law dnes požadujú rýchlejšie a flexibilnejšie služby, ako je napríklad registrácia nezávislá od polohy a príležitosť na objasnenie svojich špeciálnych želaní prostredníctvom mobilných zariadení. Aby sa to dosiahlo, od 2. februára 2025 sa uplatňujú nové pravidlá nariadenia EÚ KI, ktoré umožňujú hotelom prispôsobiť svoje strategické prístupy k riešeniu AI.

Okrem existujúcich nástrojov, ako sú chatboty, ktoré spracúvajú otázky a automatizačné systémy na optimalizáciu procesov, existuje aj mnoho ďalších aplikácií založených na AI, ktoré zvyšujú efektívnosť a spokojnosť hostí. Týmto spôsobom môžu hotely vytvárať dynamické ceny, predpovedať personálne požiadavky a dokonca optimalizovať údržbu.

Hotelový priemysel má vzrušujúci spôsob transformácie. Rastúca integrácia integrácie AI do hotelových operácií sľubuje nielen ekonomické výhody, ale aj zlepšenú skúsenosť hostí. Čas je zrelý na používanie týchto technológií, aby nielen udržal krok v konkurencii, ale aj na prednej strane.

Komplexný prehľad súčasných nástrojov AI v hotelovom priemysle sa nachádza aj na wko.at, ktoré ponúkajú početné zdroje, ktoré ponúkajú právne a praktické požiadavky.