Enorme processo de classe: 15.000 hotéis exigem compensação do booking.com!

Enorme processo de classe: 15.000 hotéis exigem compensação do booking.com!

Amsterdam, Niederlande - Muita coisa está acontecendo na indústria hoteleira no momento: mais de 15.000 hotéis na Europa ficam horrorizados com as melhores cláusulas de preços de Booking.com e se uniram para formar uma ação coletiva enorme. Esse processo é coordenado pela Fundação Alliance de reivindicações do Hotel e visa exigir compensação por perdas financeiras que os hoteleiros sofreram desde 2004. O julgamento do Tribunal de Justiça Europeu de 19 de setembro de 2024 deixou claro que essas cláusulas violam a lei da concorrência da UE.

O que essas cláusulas fazem? Eles impedem que os hotéis ofereçam ofertas mais baratas em seus próprios sites. Um fato que não afetou apenas a configuração de preços, mas também a concorrência. A iniciativa para o processo foi apoiada por mais de 30 associações de hotéis nacionais, incluindo a Alemanha Hotelverband Alemanha (IHA), e remonta a longas demandas. De fato, os hotéis na Europa sofreram uma desvantagem financeira através das melhores cláusulas de preço e agora podem ser capazes de recuperar até 30 % das comissões pagas ao Booking.com, incluindo juros.

O processo requer decisões rápidas

O prazo para registro nesta ação coletiva termina hoje, em 29 de agosto de 2025. Este período foi estendido para alcançar o maior número possível de pessoas afetadas. Nas últimas semanas antes do prazo, há uma animada agitação entre os hoteleiros que se juntam para reivindicar suas reivindicações. A maior participação vem de países como Itália, Alemanha, Holanda, Grécia e Áustria, enquanto mercados menores como Islândia e Liechtenstein também têm um grande número de participantes em relação ao tamanho da empresa.

O próprio Booking.com declarou que não havia recebido nenhuma notificação legal oficial do processo. A empresa afirma que, desde 2016, não há mais cláusulas de preços na Alemanha. No entanto, ainda não está claro se isso aumentou a participação na ação coletiva também resulta dos numerosos sintomas de operadores de hotéis que se sentem tratados injustamente devido às cláusulas.

Os efeitos econômicos em uma visão geral de

Booking.com tem uma participação de mercado de 72,3 % na Alemanha e continua a acelerar seu crescimento. No segundo trimestre de 2023, foi relatado o aumento das vendas de 16 % para US $ 6,8 bilhões. Apesar desses sucessos, há um verdadeiro aborrecimento entre os hoteleiros sobre as condições econômicas que a Booking.com criou. O processo não só poderia alterar a dinâmica dentro da empresa, mas também a imagem da própria plataforma de reserva, que se tornou a força dominante nos negócios de hotéis europeus nos últimos anos.

Os hoteleiros concordam: os processos em torno das cláusulas de paridade afetaram significativamente as reservas diretas, o que resultou em um declínio de mais de 8 % na Alemanha nos últimos dez anos. Uma circunstância que certamente será observada no futuro - especialmente se os hotéis receberem reivindicações de danos. Isso poderia apenas influenciar a estratégia do Booking.com, mas possivelmente também a maneira pela qual as plataformas on -line futuras negociam com os hotéis.

Resta ver como as disputas legais se desenvolvem e até que ponto os hoteleiros podem se beneficiar desse processo. No entanto, uma coisa é clara: a disputa legal sobre o booking.com é tudo menos um tópico vazando, e os hoteleiros estão fechados na esperança da justiça.