Die Welt des Hotelmarketings hat einen frischen Wind bekommen! Ab Oktober 2026 übernimmt Denise Millen das Zepter als Head of Marketing & Communications bei HotelCard, einer angesehenen Schweizer Hotelbuchungsplattform. Hier soll sie nicht nur das Wachstum des Unternehmens ankurbeln, sondern auch die Marke stärken und einen neuartigen Service strategisch begleiten. Millen bringt eine beeindruckende Palette an Erfahrungen im Tourismus, in der Hotellerie und im digitalen Marketing mit, die sie über die Jahre gesammelt hat.

Begonnen hat ihre Karriere bei Kuoni Reisen in Zürich, wo sie bis 2009 im Verkauf tätig war. Nach ihrer Ausbildung zur Eidg. Dipl. Hotelière an der Hotelfachschule Zürich folgte 2012 der Eintritt ins Park Hyatt Zürich, wo sie ab 2014 im Online-Marketing arbeitete. Ihre Expertise erweiterte sie als Cluster Digital Marketing Managerin für Hyatt Hotels in Europa und Nordafrika, bevor sie 2019 zur Vögele Reisen wechselte. Dort übernahm sie zuerst die Leitung des Online-Marketings und wurde später zur Gesamtleiterin Marketing befördert. Die Kombination aus Praxis und Theorie – von 2021 bis 2023 studierte sie Management und Digital Marketing an der Fachhochschule Graubünden – macht sie zur idealen Besetzung für die Herausforderung bei HotelCard.

Marketing mit Weitblick

Millen wird sich in ihrer neuen Rolle nicht nur auf die Neukundengewinnung und die Stärkung der Kundenbindung konzentrieren, sondern auch das Markenprofil weiterentwickeln. Ein spannendes Unterfangen! Auch der Ausbau der PR-Aktivitäten und die Implementierung neuer Marketing-Technologien stehen auf ihrer Agenda. Die Details des neuen Angebots, das sie begleiten wird, sind zwar noch ein Geheimnis, doch die Vorfreude auf die Zusammenarbeit mit dem Team bei HotelCard ist spürbar. Claudio Grisch, CEO von HotelCard, betont, wie wertvoll Millens Erfahrung für das Unternehmen ist – und das zu Recht!

Was macht HotelCard eigentlich so besonders? Die Plattform vermittelt vergünstigte Übernachtungen in rund 500 Hotels in der Schweiz und den angrenzenden Regionen. Gäste können Rabatte von bis zu 50 Prozent erwarten, während Partnerhotels keine Kommissionen zahlen müssen. Das klingt doch nach einem tollen Deal für alle Beteiligten! Und die Medienarbeit wird seit September 2026 von der Zürcher Agentur Contcept Communication betreut – ein weiteres Zeichen für das Bestreben, die Sichtbarkeit und Reichweite von HotelCard zu steigern.

Die Herausforderungen im Hotelmarketing

Die Branche steht jedoch vor Herausforderungen. Hotel-Marketing umfasst eine Vielzahl von Maßnahmen, die notwendig sind, um die Auslastung und den Umsatz zu steigern. Von traditioneller Werbung bis hin zu digitalem Marketing, wie SEO, Social Media und Content-Marketing – die Palette ist groß. Eine zielgerichtete Analyse der Zielgruppen ist entscheidend, um die ideale Klientel zu identifizieren und die Marketingstrategien entsprechend anzupassen. Immerhin suchen rund 40% der Millenial-Gäste ihre Unterkunft online!

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Die Konkurrenz ist nicht nur stark, sondern auch vielfältig. Hotels konkurrieren nicht nur untereinander, sondern auch mit großen Buchungsportalen. Daher ist es unerlässlich, sich durch ein Alleinstellungsmerkmal von der Masse abzuheben. Hier kommt Millens Erfahrung ins Spiel. Ihre umfassenden Kenntnisse im digitalen Marketing werden ihr helfen, HotelCard in dieser dynamischen Landschaft zu positionieren und neue Gäste zu begeistern.

Die nächsten Monate versprechen spannend zu werden. Mit Denise Millen an der Spitze des Marketings wird HotelCard gewiss neue Höhen erreichen. Schließlich ist die Hotellerie nicht nur ein Geschäft, sondern auch eine Leidenschaft – und das merkt man Millen an. Die Vorfreude auf die neuen Meilensteine, die sie gemeinsam mit ihrem Team setzen möchte, ist greifbar!