Heute ist der 28.05.2026. Die Hotelbranche hat in den letzten Jahren einen gewaltigen Wandel durchlebt, und besonders die Laudinella Group hat sich hier zu einem spannenden Beispiel entwickelt. In der aktuellen Podcast-Folge „AUSGEBUCHT!“ sprechen Oliver Meyer und Myriam Schlatter, die CEO der Laudinella Group, darüber, wie ihre Gruppe von einem traditionellen Einzelhotel zu einer modernen Hotelgruppe transformiert wurde. Es ist faszinierend zu hören, wie ein ehemaliges Drei-Sterne-Hotel mutig in den Vier-Sterne-Bereich aufsteigt und dabei die Anzahl der Zimmer auf etwa 390 erhöht.

Was macht diese Transformation so besonders? Ganz klar, die Faktoren, die für eine erfolgreiche Hotellerie unerlässlich sind: Positionierung, Erlebnis, Servicekultur, Digitalisierung und wirtschaftliche Steuerung. Die Bedeutung einer klaren Marke kann dabei nicht hoch genug eingeschätzt werden. Schließlich müssen Hotels heutzutage nicht nur ein Dach über dem Kopf bieten, sondern auch ein Erlebnis schaffen, das die Gäste in Erinnerung behalten. Die Laudinella Group hat es sich zur Aufgabe gemacht, Diversität in ihren Angeboten zu leben, sei es durch klassische Hotelzimmer, luxuriöse Suiten oder Serviced Apartments.

Das Resort-Konzept

Die Gruppe umfasst mehrere Hotels, darunter The Suites, The View, Laudinella, Reine Victoria und Corvatsch. Jedes dieser Häuser hat seinen eigenen Charakter, was den Resort-Gedanken noch stärker unterstreicht. Unterschiedliche Unterkunftsformen, gastronomische Vielfalt und flexible Aufenthaltskonzepte sind dabei nicht nur Schlagworte, sondern Teil eines durchdachten Gesamtkonzepts. Individuelle Erlebnisse stehen im Vordergrund, und das spürt man als Gast sofort – ob beim Frühstück mit Blick auf die Berge oder beim Abendessen in einem der stilvollen Restaurants.

Darüber hinaus wird in der Laudinella Group die Bedeutung persönlicher Beziehungen im Vertrieb großgeschrieben. Besonders im Leisure- und Resort-Bereich spielt das eine entscheidende Rolle. Wenn die Gäste das Gefühl haben, dass ihre Wünsche und Bedürfnisse ernst genommen werden, dann kommen sie gerne wieder. Das ist eine Kunst, die nicht jeder beherrscht, aber die Laudinella Group versteht sie bestens. Professionelles Marketing und eine konsistente Markenkommunikation sind hier ebenfalls nicht zu vernachlässigen und tragen ihren Teil zum Gesamterfolg bei.

Digitalisierung und Servicekultur

In einer Welt, die immer digitaler wird, ist der Einsatz von Self-Check-in und modernen Systemen zur Effizienzsteigerung einfach unverzichtbar. Die Laudinella Group hat das erkannt und implementiert entsprechende Lösungen, die den Aufenthalt der Gäste noch angenehmer gestalten. Gleichzeitig bleibt die Menschlichkeit nicht auf der Strecke. Soft Skills und eine ausgeprägte Servicekultur sind für den Erfolg von Hotels nach wie vor zentral. Das Team vor Ort ist das Herzstück – ohne diese menschliche Komponente kann kein Hotel bestehen.

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Die Zukunft der Hotellerie liegt in der Vielfalt – nicht nur in den Angeboten, sondern auch in den Gästen und Mitarbeitern. Das ist der Schlüssel, um auf dem hart umkämpften Markt bestehen zu können. Hotels sollten sich darauf konzentrieren, bleibende Erlebnisse und besondere Markenwelten zu schaffen. Auch die internationalen Gästestrukturen verändern sich ständig, und die Laudinella Group hat sich diesen Herausforderungen bereits erfolgreich gestellt. Es bleibt spannend zu beobachten, wie sich die Branche weiterentwickelt und welche Trends in den kommenden Jahren auf uns zukommen werden.