In der Welt der Hotellerie gibt es Menschen, die mit Leidenschaft und Hingabe für ihren Beruf brennen. Ein herausragendes Beispiel dafür ist Urs von Kellenbach, der nicht nur als Travel Manager bei Motel One tätig ist, sondern auch als Hotelier das Geschehen maßgeblich mitgestaltet. Mit 50 Jahren blickt er auf eine beeindruckende Karriere zurück, die ihn durch verschiedene Länder und Kulturen führte und in deren Mittelpunkt die Kommunikation steht. Denn für von Kellenbach ist sie der Schlüssel zu erfolgreichen Beziehungen – sowohl mit Gästen als auch mit Mitarbeitern.
Nach seinem Abitur und dem Wehrdienst entschied sich von Kellenbach gegen ein Studium und setzte auf eine praxisnahe Ausbildung in der Hotellerie. Diese Entscheidung stellte sich als goldrichtig heraus, denn die Vielfalt, die er vor allem in London erlebte, prägte ihn nachhaltig. Er betrachtet die Hotellerie als eine Art Schule, in der soziale Kompetenzen und Problemlösungsfähigkeiten erlernt werden. Sein beruflicher Werdegang begann bei Motel One, wo er ab 2013 ein Hotel in Frankfurt und seit 2022 in Wiesbaden leitete.
Innovationen und Nachhaltigkeit im Fokus
In seiner Zeit bei Motel One hat Urs von Kellenbach nicht nur die Gästezufriedenheit im Blick, sondern auch die Effizienz von Geschäftsreisen. Er implementierte eine digitale Plattform zur Organisation dieser Reisen und setzte wichtige Nachhaltigkeitsmaßnahmen um, wie die Einführung der Bahncard. Im Jahr 2022 wurde er offiziell zum Travel Manager ernannt und kümmert sich seither um die Entwicklung von Regeln für Geschäftsreisen, die Kommunikation mit Reisebüros sowie die Mitarbeitersicherheit und den Datenschutz.
Sein Engagement zahlt sich aus: Motel One plant, die Anzahl seiner Standorte von etwa 100 auf 200 zu erhöhen, auch international. Von Kellenbach sieht sich selbst als Problemlöser und hat sich zum Certified Travel Manager und Certified Mobility Manager weitergebildet, um den hohen Ansprüchen seiner Rolle gerecht zu werden. Seine Erkenntnisse aus drei Jahrzehnten Berufserfahrung betonen, dass Geduld und aktives Zuhören in der Kommunikation von entscheidender Bedeutung sind.
Ein Beitrag zur Stadt Wiesbaden
Über seine beruflichen Verpflichtungen hinaus engagiert sich von Kellenbach aktiv für die Stadt Wiesbaden. Er war an einer Imagekampagne beteiligt, die darauf abzielt, die Stadt in einem positiven Licht zu präsentieren. Dies zeigt, wie wichtig ihm nicht nur der berufliche Erfolg, sondern auch das Wohl seiner Umgebung ist. Motel One, gegründet 2000 mit Hauptsitz in München, betreibt mittlerweile rund 100 Hotels in Europa und den USA mit etwa 3.000 Mitarbeitenden und trägt aktiv zur Entwicklung der Hotellerie bei.
Für angehende Hoteliers und Gastronomie-Profis ist Kommunikation ein zentrales Thema. Das Schulbuch „Deutsch/Kommunikation Hotel und Gastronomie – Ein Arbeitsbuch für berufliche Schulen“ bietet aufschlussreiche Einblicke in die kommunikative Praxis in der Branche. In der 2. Auflage von 2016 wird verdeutlicht, wie wichtig es ist, die Sprache der Gäste zu sprechen und einfühlsam auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
Urs von Kellenbach ist ein lebendiges Beispiel dafür, wie man mit Engagement und einer klaren Vision in der Hotellerie erfolgreich sein kann. Seine Erfahrungen und die von ihm umgesetzten Maßnahmen sind ein wertvoller Beitrag zu einem dynamischen und sich ständig weiterentwickelnden Sektor.