Heute ist der 28.04.2026. In einer Zeit, in der die Ansprüche an den Service und die Qualität in der Hotellerie stetig steigen, reagiert die Hotelgruppe B&B Hotels mit einer wegweisenden Initiative: der Gründung einer eigenen Academy, die Hoteliers und Hotelières qualifiziert und zertifiziert. Diese Maßnahme zielt darauf ab, einen standardisierten Qualifizierungsrahmen für operative Führungskräfte zu etablieren und damit den gegenwärtigen Herausforderungen des Marktes gerecht zu werden. CEO Arno Schwalie hebt hervor, dass mit dieser Academy ein transparenter Qualitätsmaßstab für die Rolle des Hoteliers geschaffen wird.
Im Rahmen eines Pilotdurchlaufs haben bereits 16 Führungskräfte erfolgreich die Prüfung bestanden. Dies markiert einen bedeutenden Schritt, da erstmals operative Führungskräfte in einem standardisierten Verfahren zertifiziert werden. Das Ausbildungs- und Prüfkonzept ist strukturiert und schließt mit einer verbindlichen Zertifizierung ab, die den Absolventen nicht nur neue Perspektiven eröffnet, sondern auch die Qualität der gesamten Hotelmarke hebt.
Modularer Aufbau und praxisnahe Trainings
Die Academy wird zur zentralen Plattform für die Entwicklung von Kompetenzen in Operations, Vertrieb und Führung in Central & Northern Europe. Die Ausbildungsinhalte sind modular aufgebaut und decken operative, kommerzielle sowie Führungsaspekte ab. Standardisierte Trainingsinhalte und realitätsnahe Szenarien bilden die Grundlage des Programms, das gezielt auf die Leitung eines Hotels vorbereitet. Die Maßnahme wird durch ein Netzwerk von 45 Trainingshotels in Deutschland und Österreich unterstützt, in denen die Module umgesetzt werden können.
Die externe Validierung des Zertifizierungsprozesses durch das Beratungsunternehmen Passion for Excellence sichert den Qualitätsanspruch der Academy und gewährleistet, dass die Teilnehmer ein hohes Niveau an Ausbildung erhalten. Chief People Officer Jana Warken hebt die Transparenz in der Entwicklung von Führungskräften hervor und betont, dass die einheitlichen Zertifizierungsstandards konsistente Betriebsabläufe gewährleisten und die Einarbeitungszeiten der neuen Mitarbeiter verkürzen sollen.
Ein Schritt in eine erfolgreiche Zukunft
Der offizielle Start des ersten mehrwöchigen Schulungsprogramms ist für Juli vorgesehen. Damit beginnt nicht nur das Training der ersten Teilnehmer, sondern auch der Rollout innerhalb der Organisation. B&B Hotels, die größte Hotelmarke Deutschlands mit 276 Hotels in mehreren Ländern, unterstreicht mit dieser Initiative ihren Anspruch, die Servicequalität und Effizienz im Hotelbetrieb kontinuierlich zu verbessern.
Mit über 930 Hotels in 19 Ländern und der Unterstützung von Hauptaktionär Goldman Sachs, der seit 2019 im Unternehmen investiert, ist B&B Hotels auf dem besten Weg, sich im hart umkämpften Markt der Hotellerie weiter zu etablieren. Die Academy wird hierbei ein entscheidender Faktor sein, um den hohen Anforderungen gerecht zu werden und die nächste Generation von Hoteliers auszubilden.
Für weitere Informationen zu diesem spannenden Projekt und den Entwicklungen bei B&B Hotels, besuchen Sie bitte die folgenden Quellen: Tophotel und Tourexpi.