Im Herzen von Dübendorf bei Zürich haben Jasmin und Vanessa Willi ihr eigenes Reisebüro gegründet – das Reisebüro Willi. Mit einem Team von fünf Personen, das bald auf sechs anwachsen wird, haben die beiden Schwestern eine Nische gefunden, die sie erfolgreich besetzen. Ehemalige Reiseberaterinnen bei Hotelplan, stehen sie nun für transparente Preise und persönliche Betreuung, was besonders bei den jüngeren Reisenden gut ankommt. Sie erheben keine Auftragspauschalen oder Offertengebühren, was in der Branche schon fast eine Seltenheit ist.

Was das Reisebüro Willi so besonders macht? Es ist die persönliche Note! Die Schwestern kennen viele ihrer Kunden persönlich; sie wissen, was diese schätzen und welche Art von Urlaub ihnen gefällt. Das Unternehmen ist hauptsächlich im Bereich Micro Tour Operating tätig und verkauft sowohl günstige Ferien als auch luxuriöse Reisen. Durchschnittlich liegt das Alter ihrer Kunden zwischen 30 und 35 Jahren – die Flitterwochen und Familienurlaube sind oft der Anlass für die Buchungen. Das Reisebüro wächst hauptsächlich durch Empfehlungen, was zeigt, dass gute Leistungen sich auszahlen.

Die Situation der Reisebüros in Deutschland

Millionen Euro. Das Geschäftsmodell bleibt stark auf den Vertrieb klassischer touristischer Produkte fokussiert. Fast 90 Prozent der Provisionserlöse stammen aus diesen klassischen Angeboten. Serviceentgelte machen im Durchschnitt etwa zehn Prozent des Gesamterlöses aus, was besonders für große Reisebüros von Bedeutung ist. Die durchschnittliche Umsatzrendite liegt lediglich bei rund zwei Prozent – das ist nicht gerade viel, um mit steigenden Kosten umzugehen.

Herausforderungen und Chancen

Reisebranche bleibt dynamisch und bietet immer wieder neue Möglichkeiten. Mit einem persönlichen Ansatz, wie ihn das Reisebüro Willi verfolgt, kann man sich von der Masse abheben. Und die Kunden wissen Qualität zu schätzen. Das ist doch schon mal ein guter Anfang!