Die österreichische Tourismusbranche hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Ja, die Rekordnächtigungen sind beeindruckend, aber mal ehrlich – hinter den Kulissen brodelt es gewaltig. Der Fachkräftemangel ist längst kein Geheimnis mehr. In der Hotellerie und Gastronomie wird es zunehmend schwieriger, qualifiziertes Personal zu finden. Dabei gelten Arbeitsplätze in diesen Bereichen als unattraktiv. Wer kann es ihnen verdenken? Lange Arbeitszeiten, die ständige Bereitschaft zu Wochenenddiensten und das Bild von harter, schlecht bezahlter Arbeit wirken wie ein unsichtbares Schild, das potenzielle Mitarbeiter abschreckt.

Ein Blick hinter die Kulissen zeigt, dass selbst das Management in vielen Betrieben oft selbst Hand anlegen muss – Zimmerreinigung, Service, alles muss erledigt werden, egal wer es macht. Die Bezahlung mag in vielen Fällen über dem Kollektivvertrag liegen, doch das negative Image von Überarbeitung und Stress bleibt bestehen. Und während in den Betrieben diskutiert wird, wie die Branche attraktiver gestaltet werden kann, bleibt die Frage: Wie lange kann das gut gehen?

Ursachen des Fachkräftemangels

Die Ursachen für diese Misere sind vielfältig. Ein zentrales Problem sind die Arbeitszeiten. Viele Menschen sind einfach nicht mehr bereit, am Wochenende zu arbeiten oder in Schichten zu rotieren. Das ist verständlich, denn das Leben ist kurz und die Zeit mit der Familie oder Freunden ist unbezahlbar. Und während die Branche gerade einen Boom erlebt, stehen die Betriebe vor der Herausforderung, am wiedererstarkenden Tourismus teilzuhaben. Doch der Mangel an Arbeitskräften erschwert das Ganze enorm.

Eine Untersuchung von EcoAustria, die im Auftrag der Österreichischen Hoteliervereinigung durchgeführt wurde, zeigt die volkswirtschaftlichen Auswirkungen dieses Arbeitskräftemangels auf. Besonders im Kontext der COVID-19-Maßnahmen hat die Branche stark gelitten. Wenn der Personalmangel nicht behoben wird, könnte der Branchenumsatz um etwa 7,4 Prozent sinken. Und das ist nicht nur eine Zahl – das bedeutet weniger Angebote für die Gäste, weniger Umsatz für die Betriebe und letztlich auch weniger Steuereinnahmen für die öffentliche Hand.

Mögliche Lösungen

Was also tun? Die vorgeschlagenen Maßnahmen sind vielfältig und reichen von der Glättung der Saisonalität im Tourismus bis hin zur Aktivierung des inländischen und ausländischen Arbeitskräftepotenzials. Warum nicht die Begeisterung für ganzjährigen Aktivtourismus nutzen? Es gibt auch die Idee, digitale Nomaden zu unterstützen. Wer könnte nicht von einer flexibleren Arbeitsweise profitieren? Und auch die Nutzung neuer Technologien könnte eine Lösung sein. Das klingt alles nach einem großen Umbau, aber vielleicht ist das genau das, was die Branche braucht.

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Die Finanzierung und der Ausbau von Breitbandinfrastrukturen in Tourismusregionen könnten dabei helfen, die Attraktivität dieser Orte für Arbeitnehmer zu steigern. Denn letztlich geht es darum, den Menschen einen Anreiz zu bieten, in der Branche zu arbeiten – und das geht nur, wenn die Arbeitsbedingungen stimmen. So könnte man die Saisonalität reduzieren, was nicht nur für die Arbeitnehmer, sondern auch für die Betriebe von Vorteil wäre.

Die Herausforderungen sind also groß, und die Lösungen erfordern Mut und Kreativität. Aber vielleicht ist das genau das, was die Branche jetzt braucht: Ein Umdenken und die Bereitschaft, alte Muster zu durchbrechen. Wer weiß, vielleicht wird der Tourismus in Österreich bald nicht nur für seine atemberaubenden Landschaften, sondern auch für attraktive Arbeitsplätze bekannt sein. Hoffen wir das Beste!