Im Herzen Berlins, zwischen dem berühmten Ku’Damm und dem beeindruckenden Brandenburger Tor, thront das JW Marriott Hotel. Hier, im Foyer, wo das geschäftige Treiben und die gemächliche Eleganz miteinander verschmelzen, ist Johannes Bannert der Head Concierge. Er hat sich einen Namen gemacht, denn er versteht die Kunst der Gastfreundschaft wie kein anderer. „Das Foyer ist ein lebendiges Zentrum“, sagt er, und damit spricht er vielen aus der Seele. Es ist der Ort, wo sich Stammgäste, internationale Geschäftsreisende und auch Einheimische treffen – ein Schmelztiegel der Kulturen.

Bannert, der seine Karriere einst als Page begann, ist heute die erste Anlaufstelle für alle Gästeanfragen. Er hat das Foyer in den letzten Jahren hautnah erlebt und beschreibt es als einen Platz, an dem echte Gastfreundschaft beginnt. „Hier fühlt man sich angekommen“, schwärmt er, und das nicht ohne Grund. Mit 505 Zimmern und Suiten, die über den Tag verteilt von geschäftigen Reisenden und entspannten Urlaubern bewohnt werden, hat das Hotel einiges zu bieten. Die Atmosphäre am Abend ist besonders magisch – gedimmtes Licht und sanfte Klaviermusik schaffen eine unvergleichliche Stimmung, die zum Verweilen einlädt.

Die Verbindung zur Lobby

Johannes Bannert hat eine besondere Verbindung zur Lobby. Sie spiegelt seine Gastgeberqualitäten wider: Präsenz, Aufmerksamkeit und ein feines Gespür für die Bedürfnisse der Gäste. „Man kann hier einfach die Seele baumeln lassen“, sagt er und lächelt. Das Foyer ist nicht nur ein Durchgangsort, sondern vielmehr ein Raum der Begegnung, der Geschichten erzählt und Erinnerungen schafft. Das Hotel wurde jüngst umfangreich renoviert und zur Luxusmarke „JW Marriott“ umbenannt, was den Gästen eine noch hochwertigere Erfahrung bietet.

Mit zwei Restaurants, einer Bar sowie einem Spa- und Wellnessbereich ist für jeden Geschmack etwas dabei. Meeting- und Konferenzräume, die Platz für bis zu 5.500 Personen bieten, fügen sich harmonisch in das Gesamtkonzept des Hotels ein. Hier wird nicht nur gearbeitet, sondern auch gelebt – das spüren die Gäste sofort. Viele von ihnen kommen immer wieder zurück, und das aus gutem Grund.

Ein Job mit Herz

Und wer jetzt denkt, dass nicht nur die Gäste, sondern auch die Mitarbeiter nicht zu kurz kommen, der hat genau recht. Seit 2021 gehört das JW Marriott zur Marriott International Familie und bietet seinen Mitarbeitern zahlreiche Vorteile: von einer attraktiven Vergütung über Zuschüsse für das BVG/VBB Ticket bis hin zu Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Team-Events und Online-Trainings zur Karriereunterstützung sind weitere Highlights, die eine Anstellung hier so besonders machen.

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Die Anforderungen an einen Head Concierge sind hoch: Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder ein Studium im Bereich Hotellerie/Tourismus sind Voraussetzung. Zudem wird eine herzliche, kontaktfreudige Persönlichkeit mit guten Kenntnissen über Berlin und Erfahrung im Front Office gesucht. Das alles macht den Job nicht nur spannend, sondern auch erfüllend, denn hier hat man die Möglichkeit, die Gäste wirklich glücklich zu machen.

So bleibt das JW Marriott Berlin nicht nur ein Ort der Begegnung für Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Zuhause für die Mitarbeiter, die mit Leidenschaft und Hingabe jeden Tag ihr Bestes geben. Und während Bannert weiterhin dafür sorgt, dass die Lobby ein Platz des Ankommens und Verweilens bleibt, lässt sich das Gefühl nicht leugnen: Hier wird Gastfreundschaft gelebt!