Leipziger Start-up Onsai: KI revolutioniert die Hotellerie!

Leipziger Start-up Onsai: KI revolutioniert die Hotellerie!

Leipzig, Deutschland - In der Hotellerie stehen spannende Zeiten bevor! Das Leipziger Start-up Onsai macht mit seinen autonomen KI-Lösungen für Hotels mächtig Furore. Nach einer neuen Finanzierungsrunde von 1 Million Euro, unterstützt von bekannten Persönlichkeiten aus der Hospitality-Branche, hat das Unternehmen große Pläne für die Zukunft. Tobias Koehler, der COO von Onsai, skizziert, wie die KI klassische Rezeptionsaufgaben autonom übernimmt. Dazu gehören nicht nur die Beantwortung von Standardfragen, sondern auch die Entgegennahme von Buchungen, die Änderung von Reservierungen und umfangreiche Reservierungs-Checks. Diese Innovation könnte die Hotellerie revolutionieren, ganz im Sinne der steigenden Gästeerwartungen und des wachsenden Drucks, Kosten zu senken.

Laut ahgz.de liegt der Schlüssel zu diesem Wandel in speziell für die Hotellerie trainierten Open-Source-KI-Modellen, die in Europa gehostet werden. Ein enormer Vorteil ist der 24/7-Service, der in mehreren Sprachen verfügbar ist und sich sogar dem Sprechtempo der Gäste anpasst. Bereits über 70 Prozent der Anrufe in Hotels, die Onsai nutzen, werden automatisiert bearbeitet, was zu Einsparungen von etwa einem Drittel der administrativen Personalkosten führt.

Entspanntes Arbeiten und zufriedene Gäste

Die Reaktionen der Hoteliers sind durchweg positiv. Viele berichten von entspannteren Arbeitsabläufen und zufriedeneren Gästen. In einem weiteren Schritt plant Onsai, zusätzliche Property Management Systeme zu integrieren, um ein umfassendes KI-Ökosystem für Hotels zu schaffen. Wolfgang M. Neumann, ein ehemaliger CEO von Radisson, bringt die Herausforderungen der Branche auf den Punkt, indem er betont, dass die praktischen Anwendungen von KI in der Hospitality-Industrie bisher stark hinterherhinkten. Dennoch sieht er in Onsai eine vielversprechende Lösung gegen den Personalmangel.

Dieses Potenzial für die Hotellerie ist enorm, vor allem wenn man bedenkt, dass nur 41 Prozent der europäischen Hotels bereits aktiv KI nutzen. Die Anwendungen sind vielfältig und reichen von der Personalisierung der Gästeerlebnisse durch detaillierte Analysen von Vorlieben bis hin zur Automatisierung von Buchungen und Preismanagement. Zukünftige Lösungen werden darüber hinaus auch Energiemanagement und präventive Wartung einschließen, um den gestiegenen Betriebskosten entgegenzuwirken.

Die Notwendigkeit zur Anpassung an neue Technologien

Mit all diesen Innovationen wird es für Hotels unerlässlich, sich an die sich wandelnden Erwartungen der Gäste anzupassen. Laut maisch.law verlangen die Gäste heute schnellere und flexiblere Services, wie z.B. einen ortsunabhängigen Check-in und die Möglichkeit, ihre speziellen Wünsche über mobile Geräte zu klären. Um dies zu erreichen, gelten neue Regeln der EU-KI-Verordnung ab dem 2. Februar 2025, die es Hotels ermöglichen, ihre strategischen Ansätze im Umgang mit KI anzupassen.

Neben den bereits vorhandenen Tools wie Chatbots, die Anfragen bearbeiten, und Automatisierungssysteme zur Optimierung von Abläufen, gibt es zahlreiche andere KI-gestützte Anwendungen, die die Effizienz und die Gästezufriedenheit steigern. So können Hotels dynamische Preisgestaltungen vornehmen, den Personalbedarf vorhersagen und sogar Wartungsarbeiten optimieren.

Die Hotellerie ist auf einem spannenden Weg der Transformation. Die wachsende Integration von KI in den Hotelbetrieb verspricht nicht nur wirtschaftliche Vorteile, sondern auch ein verbessertes Gästeerlebnis. Die Zeit ist reif, diese Technologien zu nutzen, um im Wettbewerb nicht nur mitzuhalten, sondern vorn dabei zu sein.

Ein umfassender Überblick über aktuelle KI-Tools in der Hotellerie findet sich auch auf wko.at, die zahlreiche Ressourcen bieten, um den rechtlichen und praktischen Anforderungen gerecht zu werden.