In den letzten Jahren hat die Hotellerie einen bemerkenswerten Wandel durchlaufen. Immer mehr Hotels setzen auf digitale Lösungen, um ihren Gästen den Aufenthalt zu erleichtern und das Erlebnis zu verbessern. Ein besonders aufregendes Beispiel dafür sind die Hey Lou Hotels, die nun eine innovative Wallet-basierte Zimmerschlüssel-Lösung in all ihren Häusern einführen. Das Ganze funktioniert ganz einfach: Gäste bekommen ihren Zimmerschlüssel direkt in die digitale Wallet ihres Smartphones. Das klingt nach Zukunft, oder? Und das ist erst der Anfang!
Hey Lou Hotels ist ziemlich stolz darauf, dass sie zu den ersten Hotelgruppen in Europa gehören, die diese Technologie flächendeckend einsetzen. Die sieben Hotels der Gruppe, die über 1.000 Zimmer verfügen, sind damit Vorreiter in der Branche. Nach dem Online-Check-in wird der digitale Schlüssel automatisch in die Wallet übertragen. Das bedeutet, kein Warten an der Rezeption mehr und keine umständlichen Schlüsselkarten. Stattdessen können die Gäste ihr Zimmer und autorisierte Bereiche wie Eingänge und Aufzüge einfach über NFC-Technologie öffnen. Und das Beste: Es ist keine zusätzliche Hotel-App oder ein Loyalty-Account erforderlich!
Eine durchgängige digitale Guest Journey
Der neueste Clou ist die durchgängige digitale Guest Journey, die Hey Lou Hotels ihren Gästen bietet. Vom Check-in bis zum Check-out – alles soll digital und kontaktlos ablaufen. Die Mews Hospitality Cloud erzeugt den digitalen Schlüssel im Property-Management-System, während die Zutrittssteuerung und Validierung durch Vingcard Türschlösser und die Vostio Access Management Plattform sichergestellt wird. Die Zusammenarbeit mit 9dots sorgt dafür, dass alles reibungslos funktioniert und die Systeme perfekt integriert sind.
Um das Ganze noch interessanter zu machen, ist Hey Lou Hotels das erste KI-gestützte System-Economy-Hotelkonzept in Europa. Das Unternehmen, gegründet im Jahr 2024 von Martin, Thomas und Sebastian Kemmer, gehört zur Place Value GmbH und hat sich der Schaffung einer modernen, digitalen Hotelerfahrung verschrieben. Ehrlich gesagt, das ist nicht nur ein Schritt in die Zukunft, sondern ein riesiger Sprung, der den Gästen eine vollkommen neue Art des Reisens ermöglicht.
Die Zukunft des Hotelaufenthalts
Ein weiterer Aspekt, den man nicht außer Acht lassen sollte, ist, dass über ein Drittel der Gäste eine schlüssellose Raumeingabe als Teil ihres idealen Hotelaufenthalts bevorzugt. Das zeigt, wie wichtig diese Entwicklungen sind. Mews, ein Anbieter von Hospitality-Cloud-Lösungen, hat diese Wallet-basierte Zugangslösung in Zusammenarbeit mit Vingcard entwickelt und bringt somit die Hotellerie in die digitale Zukunft. Es ist die erste Property Management System (PMS)-Lösung, die eine native Wallet-basierte Zimmerzugangsoption ohne Drittanbieter-Apps anbietet. Das klingt fast zu schön, um wahr zu sein, oder? Aber es ist Realität!
Die Vorteile sind klar: Weniger Warteschlangen, keine Plastikschlüssel mehr und ein reibungsloser Check-in-Prozess. Die Gäste können ihre Zimmer einfach durch Antippen ihres Smartphones oder eines kompatiblen tragbaren Geräts entsperren. Diese neue Technologie verringert nicht nur die Wartezeiten, sondern erleichtert auch den Hotelbetrieb erheblich. Und ganz nebenbei wird auch der Stress für das Personal reduziert.
Hey Lou Hotels, die derzeit als erste Kunden dieses Wallet-basierten Schlüsselsystems agieren, haben die Neuerung bereits in ihrem Hotel in Karlsruhe implementiert. Wenn das kein Grund zur Freude ist! Es bleibt spannend, wie sich diese Entwicklungen weiter entfalten werden und welche neuen Möglichkeiten sich für die Hotellerie in den kommenden Jahren ergeben. Die Reise hat gerade erst begonnen.