Heute ist der 16.10.2026 und in der Reisebranche gibt es viel Bewegung. Ein Blick auf die Entwicklungen bei BTA First Travel und deren neuer Partnerschaft mit Dertour Suisse zeigt, wie dynamisch und herausfordernd die Welt der Geschäftsreisen ist. Roland Birchmeier, seit sieben Jahren CEO von BTA First Travel, bringt eine Leidenschaft für Geschäftsreisen mit, die bereits während seiner Ausbildung bei Kuoni in Baden begann. Seine Begeisterung für zielgerichtete Beratung und effiziente Reiselösungen war damals schon spürbar. Über die Jahre hat er die Unterschiede zwischen Geschäfts- und Privatreisen kennengelernt – es geht nicht nur um Komfort, sondern auch um Effizienz und reibungslose Abläufe.

Birchmeier hat die Entwicklung seines Unternehmens stets im Blick. Die Integration von BTA First Travel und Kuoni Business Travel nach der Übernahme durch die Hotelplan Group im August 2025 ist ein ambitioniertes Unterfangen. Beide Unternehmen haben sich zusammengeschlossen, um ihre Stärken zu bündeln und unter der Marke BTA First Travel aufzutreten. Trotz der Herausforderungen, die ein solcher Zusammenschluss mit sich bringt, wie die Anpassung an neue Technologien und die harmonische Integration der Teams, blieb die Loyalität der Kunden bemerkenswert.

Herausforderungen und Chancen

Die größte Hürde? Der Merge! Und das nicht nur theoretisch. Während der laufenden Integration mussten bestehende Ressourcen effizient genutzt werden, was nicht immer einfach war. Die Unsicherheit, die mit der Verkaufsankündigung der Hotelplan Group im Februar 2024 einherging, machte die Neukundengewinnung zur echten Herausforderung. Dennoch hat Birchmeier schnell Entscheidungen getroffen und die Kommunikation transparent gestaltet, was den Mitarbeitenden Sicherheit gab.

Stellenabbau ist ein weiteres Thema, das die Branche betrifft. Laut Dertour Suisse sollen bis Ende 2027 rund 250 Stellen abgebaut werden, was etwa 13 Prozent der Belegschaft entspricht. Das betrifft vor allem die IT-Abteilungen, die künftig auf eine zentrale Dertour-Plattform umsteigen müssen. Die Schließung von 15 Filialen ist geplant, auch wenn die genaue Liste der betroffenen Standorte noch nicht öffentlich gemacht wurde. Eine der ersten bestätigten Schließungen betrifft die Hotelplan-Filiale am Flughafen Zürich.

Perspektiven für die Zukunft

Doch trotz dieser Herausforderungen gibt es Lichtblicke. Die neue Organisationsstruktur soll schrittweise ab Januar 2026 eingeführt werden, was den Mitarbeitenden ein Gefühl der Stabilität geben könnte. Auch die Möglichkeit interner Stellenwechsel innerhalb der Dertour Group könnte dazu beitragen, dass Kündigungen vermieden werden. Marketing und Verkauf bleiben bestehen und sollen sogar teilweise ausgebaut werden – ein Zeichen dafür, dass Dertour Suisse optimistisch in die Zukunft blickt.

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Die Märkte verändern sich, und der Omnichannel-Ansatz, den Dertour Suisse verfolgt, könnte der Schlüssel zum Erfolg sein. Kunden sollen nahtlos zwischen digitalen und persönlichen Kontaktpunkten wechseln können, ohne dass Informationen verloren gehen. Das ist besonders in einer Zeit wichtig, in der Flexibilität und Anpassungsfähigkeit gefragt sind.

Insgesamt bleibt abzuwarten, wie sich die Integration von BTA First Travel und Dertour entwickelt. Die Reisebranche ist ein dynamisches Umfeld, in dem sich Chancen und Herausforderungen oft die Waage halten. Der Schlüssel zum Erfolg könnte in der Kombination aus technologischem Fortschritt und einem menschlichen Ansatz liegen, der die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt stellt.