Heute ist der 13.08.2026 und wir schauen auf einen spannenden Trend im Hotelmarketing, der gerade die Runde macht. Die Reiters-Hotels in Bad Tatzmannsdorf haben sich etwas ganz Besonderes einfallen lassen: Sie zeigen Urlaub aus der Sicht ihrer Gäste! Mit dem neuen POV-Kanal @reiterspov, der in Zusammenarbeit mit der Agentur Digiknall ins Leben gerufen wurde, setzen sie auf eine frische Art der Kommunikation. Innerhalb von nur drei Wochen hat der Kanal sage und schreibe 1,2 Millionen organische Video-Views generiert, und das ganz ohne Werbebudget. Da kann man nur sagen: Hut ab!

Traditionelles Hotelmarketing auf Plattformen wie Instagram und TikTok bietet oft die gleichen altbekannten Inhalte – Zimmer, Frühstück, Spa und diese wunderschönen Sonnenuntergänge. Doch die Reiters-Hotels gehen einen anderen Weg. Sie zeigen den Aufenthalt vom Check-in bis zum Abendessen, ganz aus der Perspektive der Gäste. Maximilian Heske von Digiknall hebt hervor, dass Gäste emotionale Erlebnisse suchen, bevor sie buchen. Und genau das wollen die Reiters-Hotels liefern: ein authentisches, echtes Gästeerlebnis, das über Social Media transportiert wird. Niki Reiter, der Geschäftsführer, erklärt, dass die Einzigartigkeit der Hotels in der besonderen Atmosphäre und den vielfältigen Angeboten liegt.

Ein Blick hinter die Kulissen

Der Kanal hat seit seiner Einführung über 1.500 Follower:innen und mehr als 45.000 Interaktionen erzielt, was zeigt, dass das Konzept auf fruchtbaren Boden fällt. Tatsächlich gab es bereits mehrere konkrete Buchungsanfragen, die organisch durch die Videos entstanden sind. Die Videos werden oft gespeichert und weitergeleitet – ein Hinweis darauf, dass die Zuschauer tatsächlich Reisepläne schmieden!

Social Media ist mittlerweile ein unverzichtbares Marketinginstrument für Hotels. Ein strategischer Auftritt erhöht nicht nur die Sichtbarkeit, sondern auch die emotionale Verbindung zur Zielgruppe. Plattformen wie Facebook, Instagram und TikTok bieten die Möglichkeit, direkt mit Gästen zu interagieren. Die Ziele sind klar: Markenbekanntheit steigern, Interaktionen fördern und letztendlich die Buchungen erhöhen. Die Reiters-Hotels haben dies verstanden und nutzen die Plattformen geschickt, um eine authentische Präsenz zu zeigen. Gäste suchen Erlebnisse, nicht Werbung – und das ist genau der Knackpunkt!

Die richtige Strategie

Eine gute Content-Strategie für organisches Wachstum ist das A und O. Authentisches Storytelling, inspiriende Inhalte und regelmäßige Interaktionen sind entscheidend. Aber das allein reicht nicht aus! Es ist auch wichtig, dass Hotels ihre Zielgruppen genau kennen. Während Instagram ideal für die jüngere Zielgruppe ist, die 18 bis 45 Jahre alt ist, eignet sich Facebook besser für Familienhotels und Resorts, wo die Zielgruppe eher 35 Jahre und älter ist. Und die richtige Ansprache ist Gold wert!

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Die Agentur Digiknall hat nicht nur Erfahrung mit den Reiters-Hotels, sondern betreut auch andere Betriebe wie den Unterschwarzachhof in Salzburg und den Feuerberg in Kärnten. Die Agentur, geleitet von CEO Stefan Wacker und Co-Founder Jan Ritter, demonstriert, wie kreative Ansätze in der Hotellerie fruchtbare Ergebnisse liefern können. Man darf gespannt sein, wie sich der POV-Kanal weiter entwickeln wird, und ob andere Hotels diesem innovativen Beispiel folgen.

Die Zukunft des Hotelmarketings

Philipp Ingenillem, Mitinitiator des Hotel Digital Scores, hat festgestellt, dass viele Hotels zwar Fanpages erstellen, aber oft nicht regelmäßig mit ihren Fans interagieren. Zeitmangel und fehlende kreative Ressourcen sind häufige Stolpersteine. Um die nachhaltige Bindung zu Gästen zu stärken, sind Postingpläne und Planungstools eine wertvolle Unterstützung. Eine hohe Bewertung im Hotel Digital Score zeigt zwar, dass die Grundlagen stimmen, sagt aber nichts über die Qualität der Inhalte aus. Daher ist die kontinuierliche Optimierung der Social-Media-Kanäle für den langfristigen Erfolg unerlässlich.

Die Balance zwischen Authentizität, Strategie und Technik ist der Schlüssel zu Sichtbarkeit und Buchungserfolg. In einer Zeit, in der digitale Präsenz mehr denn je gefragt ist, sollten Hotels nicht nur auf organisches Wachstum setzen, sondern auch Ads und Influencer-Marketing in ihre Strategien integrieren. Die Reiters-Hotels zeigen, wie man es richtig macht. Ein echter Vorreiter im deutschsprachigen Raum!