Kultuuriline intelligentsus: rahvusvahelise hotelli edu võti!
Kultuuriline intelligentsus: rahvusvahelise hotelli edu võti!
Interlaken, Schweiz - Hotellitööstus on jälle võimalus! Pärast massilist langust läbi pandeemia, kus kadus umbes miljard rahvusvahelist reisi, kolib reisijad tagasi maailma. Vaatamata lendude ja hotellide hindade tõusutele, on näha, et nõudlus on katkematu, näiteks "https://www.httr.ch/story/hotellerie/peter-varga-fehlt-fer-feer-fuer-kultuur-43653"> htr.ch . Külaliste reisimisharjumuste pilk näitab, et Šveitsi kultuuriline mitmekesisus kasvab üha enam. Eelkõige leiavad Aasiast, eriti Hiinast ja Indiast pärit külalistesegmendid, samuti Lähis -Idast ja Lõuna -Ameerikast, tee Helvetiani hotellidesse.
Eelkõige saab interlakeeritud piirkond kasu Bollywoodi atraktsioonist, mis teeb maalilises taustal arvukalt filme. Hiina külalisi leitakse üha enam Luzernis, samas kui Pärsia lahe osariikide luksusreisijad kontrollivad üha enam Genfis, Zürichis ja Zermattis. Kuid selle muudatusega seostatakse ka väljakutseid, näiteks teadlikkuse puudumine kultuurilistest erinevustest tööstuses.
Kultuuriline intelligentsus on vajalik
Kõrge personali kõikumine hotellitööstuses tähendab, et paljud töötajad pole sageli erinevate kultuuride vajaduste jaoks piisavalt ette valmistatud. Koolituskursuste puudumine kultuuriluure valdkonnas võib hõlpsalt põhjustada arusaamatusi. Peter Varga HTR.ch rõhutab, et professionaalselt koolitatud suhtlus on muutumas üha olulisemaks ja töötajad peaksid olema eriti tundlikud külaliste ootuste ja ideede suhtes.
"Kuulamine on kõige olulisemad sotsiaalsed oskused," ütleb Tina Seiler, kes uurib oma magistritööna Zürichi rakendusteaduste ülikoolis, kuidas Zürichi luksushotellid suhtlevad rahvusvaheliste külalistega. See ülevaade pole asjakohane ainult hotellihalduse jaoks; Samuti tuleks töötajaid koolitada kultuuridevahelise suhtluse alal, et vältida arusaamatusi. Seiler soovitab kasutada tõlkerakendusi ja võtta aega keelebarjäärides külalistega rääkimiseks, näiteks tassi teega, näiteks platvorm Bleiben Sie informiert: Jeden Abend senden wir Ihnen die Artikel des Tages aus der Kategorie Hotelbranche – übersichtlich als Liste. Hotellitööstus peab kohanema. Tehisintellektiks saab üha osa ettevõttest, kuid ei asenda luksussegmendis inimeste suhtlemist. Sest reisijad otsivad autentseid kogemusi ja individuaalseid pakkumisi. See suundumus on selgelt isikupärastatud teenuse suunas, mis vastab erinevatele ootustele. Siin peaksid hotellioperaatorid aktiivselt teavitama kultuurilisi suundumusi. Neid leide turismi kasvava keerukuse kohta ei tohiks alahinnata. Digiteerimise ja jätkusuutlikkuse suundumused mängivad üha olulisemat rolli. Reisimisharjumused muutuvad: üha suurem arv sakslasi reisib üha enam individuaalselt ja paljud soovivad muuta oma reisid sotsiaalselt ühilduvaks, kuna statista . Üha enam reisijaid hindab jätkusuutlikke võimalusi ja keskkonnasõbralikku liikuvust. Aastal 2024 soovib üle 60% sakslastest sotsiaalselt vastuvõetavat puhkuse kavandamist. Seetõttu on oluline mitte ainult kultuuridevaheliste oskuste edendamine, vaid ka arvesse võtta külaliste ökoloogilisi probleeme. Nii et siin tööstuses on veel palju teha ja see jääb tulevikus kuumaks teemaks. Kokkuvõtlikult on see selge: kirg, paindlikkus ja kultuuritundlikkus on võtmed turismi mitmekesises maailmas. Hotellipidajad peaksid kasutama võimalust arendada uusi koolituskursusi ja tegeleda aktiivselt kultuuriliste erinevustega, et tõsta külalislahkust järgmisele tasemele. püsi paindlik ja avalikult
| Details | |
|---|---|
| Ort | Interlaken, Schweiz |
| Quellen | |