文化情报：国际酒店成功的关键！

文化情报：国际酒店成功的关键！

Interlaken, Schweiz - 酒店行业再次可以选择！经过大流行的大规模低迷，大约有十亿次国际旅行，旅行者正在回到世界上。尽管航班和酒店的价格上涨，但可以看出需求是不间断的，例如“ https://www.htr.ch/story/hotellerie/peter-varga-fehlt-fehlt-feht-feht-feht-fuer-kulture--------43653”> htr.ch 。看看客人的旅行习惯，表明瑞士的文化多样性越来越多。特别是，来自亚洲的新来宾细分市场，尤其是来自中国和印度以及中东和南美的新来源，找到了前往Helvetian Hotels的道路。

尤其是，布莱克地区受益于宝莱坞的吸引力，在风景如画的背景下制作了许多电影。卢塞恩（Lucerne）也越来越多地发现了中国客人，而来自海湾州的奢侈品旅行者越来越多地在日内瓦，苏黎世和泽尔马特（Zermatt）进行检查。但是，挑战也与这种变化有关，例如对行业文化差异的认识不足。

需要文化智能

酒店行业的高级人员波动意味着许多员工通常没有足够的准备来满足不同文化的需求。文化情报领域缺乏培训课程很容易导致误解。 HTR.CH的Peter Varga强调，经过专业培训的沟通变得越来越重要，人员应该对客人的期望和想法特别敏感。

“听是最重要的社交技巧，”蒂娜·塞勒（Tina Seiler）说，她在苏黎世应用科学大学的硕士学位论文中进行了研究，苏黎世的豪华酒店如何与国际客人交流。这种见解不仅与酒店管理层有关；还应对员工进行跨文化沟通培训，以避免误解。 Seiler建议使用翻译应用程序，并花时间在语言障碍中与客人交谈，例如喝一杯茶，例如平台

这些关于旅游业日益增长的复杂性的发现不应低估。数字化和可持续性趋势起着越来越重要的作用。旅行习惯的变化：越来越多的德国人越来越单独旅行，许多人想使他们的旅行在社交上兼容，因为 statista 。越来越多的旅行者重视可持续的选择和环保移动性。

2024年，超过60％的德国人希望有社会上可接受的度假计划。因此，促进跨文化技能不仅重要，而且要考虑到客人的生态问题。因此，该行业仍然有很多事情要做，这将来仍然是一个热门话题。

总结说，这很清楚：热情，灵活性和文化敏感性是在多样化的旅游世界中闪耀的关键。酒店经营者应该借此机会开发新的培训课程，并积极处理文化差异，以将款待提升到一个新的水平。