Heute ist der 28.05.2026 und die Meldungen aus der Hotelbranche halten wieder einige spannende Entwicklungen bereit. Eine dieser Neuigkeiten betrifft Evelyn Lotz, die nun die Leitung des Bereichs „Revenue, Reservation & Distribution“ bei BWH Hotels Central Europe übernommen hat. Damit folgt sie auf Anette Seitz, die ihren Ruhestand angetreten hat. Man könnte sagen, ein Wechsel, der in vielerlei Hinsicht vielversprechend ist!
Lotz bringt rund 20 Jahre Erfahrung im Unternehmen mit. Ein echter Veteran, könnte man meinen! Zuletzt war sie als Director Sales Support tätig und hat sich in dieser Rolle um verschiedene Vertriebs- und Supportaufgaben gekümmert. Carmen Dücker, die Geschäftsführerin von BWH Hotels Central Europe, bezeichnet sie als die ideale Besetzung für die Position. Das spricht für ihre Qualifikationen und ihr tiefes Verständnis der internen Prozesse und Systeme. In ihrer neuen Funktion wird sie zwei Teams mit insgesamt 14 Mitarbeitenden leiten. Das Team Revenue Management kümmert sich darum, Hotels bei der Optimierung des elektronischen Vertriebs und dem Einsatz von Revenue-Management-Systemen zu unterstützen. Ein spannendes Feld, das zurecht in den Fokus rückt!
Die Herausforderungen des Revenue Managements
Im Bereich Revenue Management geht es darum, den Verkauf von Dienstleistungen durch Preisdifferenzierung zu optimieren. Ziel ist es, das Betriebsergebnis zu maximieren, indem das richtige Produkt zum besten Preis über die optimalen Vertriebskanäle verkauft wird. Insbesondere in der Dienstleistungsbranche ist dies von großer Bedeutung, da nicht verkaufte Leistungen, wie zum Beispiel Hotelzimmer, unwiederbringlich verloren gehen. Und das will schließlich niemand, nicht wahr?
Dynamische Preisanpassungen spielen dabei eine zentrale Rolle, um Erträge zu maximieren und Kapazitäten effizient auszunutzen. Lotz wird in ihrer neuen Position nicht nur an der Weiterentwicklung der Distributionsstrategie arbeiten, sondern auch die Zusammenarbeit mit internationalen Schnittstellen innerhalb der Hotelgruppe fördern. Das ist eine ganz schön große Verantwortung! Die Analyse wichtiger Kennzahlen und Einflussfaktoren auf die Nachfrage wird für sie und ihr Team von entscheidender Bedeutung sein.
Die Rolle von Technologie und menschlicher Expertise
Eine interessante Facette des Revenue Managements ist die Kombination aus Technologie und menschlicher Expertise – auch als Bionic Revenue Management bekannt. Während softwarebasierte Lösungen oft automatisierte Preisempfehlungen liefern, kann es sein, dass diese nicht immer die Flexibilität bieten, die man sich wünscht. Deshalb ist es wichtig, dass die Preis- und Verfügbarkeitsstrategien auf die individuellen Bedürfnisse jedes Hotels zugeschnitten sind. Ein bisschen wie Maßschneider für Preise!
Lotz wird mit ihrem Team die strategische Ausrichtung auf die verschiedenen Bedürfnisse der Hotels im Portfolio von BWH HotelsCentral Europe ausrichten. Sie wird sich nicht nur mit der Definition einer Preisstrategie und der Berechnung von Mindestpreisen befassen, sondern auch mit der Wettbewerbsanalyse und der Beobachtung des Buchungsverhaltens. Ein echter Drahtseilakt, der viel Fingerspitzengefühl erfordert.
Das Revenue Management ist eine spannende Disziplin, die sowohl im Zimmerverkauf als auch im Veranstaltungsbereich (MICE) Anwendung findet. Besonders größere Hotels haben oft spezialisierte Abteilungen, während kleinere Betriebe externe Lösungen nutzen. Aber egal, wie man es angeht, die Kunst liegt darin, die richtige Balance zu finden. Schließlich können die richtigen Entscheidungen über die Preisgestaltung und die Einschätzung der Nachfrage über Erfolg oder Misserfolg entscheiden.
Wir sind gespannt, wie sich Evelyn Lotz in ihrer neuen Rolle schlagen wird und welche Impulse sie bei BWH Hotels Central Europe setzen kann. Ein frischer Wind in der Branche, der mit viel Erfahrung und neuen Ideen aufwartet. Es bleibt also spannend!