Heute ist der 18.08.2026, und in der Reisebranche gibt es einiges zu berichten. Der Fachkräftemangel ist mehr als nur ein Schlagwort – er ist eine zentrale Herausforderung, die viele Unternehmen umtreibt. Laut einer aktuellen Studie des Forschungsprojekts Reise Zukunft bewerten rund 75 Prozent der befragten Unternehmen diesen Mangel als relevant oder gar sehr relevant. Es fehlt an qualifiziertem und erfahrenem Personal, und die langfristige Bindung der Mitarbeitenden lässt oft zu wünschen übrig. Komisch, oder? Da fragt man sich, wie die Branche das schaffen will!

Die Pandemie hat die Arbeitswelt auf den Kopf gestellt. Flexible Arbeitsmodelle sind jetzt nicht mehr nur ein nettes Extra, sondern ein absolutes Muss. Immer mehr Menschen entscheiden sich dafür, als Freelancerin zu arbeiten. In einer Umfrage von TRAVEL INSIDE äußern sechs prominente Arbeitgeber ihre Erwartungen an diese neuen Arbeitskräfte. Dabei stehen Fachwissen, Verkaufserfahrung und Systemkenntnisse ganz oben auf der Liste. Und hey, das ist nicht nur für die Arbeitgeber wichtig – auch die Freelancerinnen sollen von der Zusammenarbeit profitieren. Es ist wie eine Tanzfläche, auf der beide Partner das Beste aus sich herausholen müssen, um richtig in Schwung zu kommen.

Trends und Herausforderungen

Die Digitalisierung spielt ebenfalls eine große Rolle. Mehr als drei Viertel der befragten Unternehmen setzen Social Media für Informations- und Buchungsprozesse ein. Wer kann es ihnen verdenken? Schließlich sind die meisten von uns ständig online, und da muss man einfach präsent sein. Auch Künstliche Intelligenz wird zunehmend genutzt – etwa 40 Prozent der Unternehmen verwenden sie für Marketing und personalisierte Angebote. Es ist faszinierend, wie sehr sich die Branche wandelt!

Doch der persönliche Kontakt zu den Kunden bleibt ein wichtiger Bestandteil des Geschäfts. Manchmal ist das menschliche Element eben unverzichtbar. Die hohe wirtschaftliche Potenzial im Cross-Selling zeigt sich auch hier: Rund 80 Prozent der Unternehmen bewerten Zusatzverkäufe wie Reiseversicherungen oder Mietwagen als wichtige Umsatztreiber. Aber es gibt auch Herausforderungen, wie die niedrigen Provisionen und das unübersichtliche Angebot. Und dann sind da noch die nachhaltigen Reiseprodukte – komischerweise zeigen Umfragen, dass die Nachfrage oft aufgrund höherer Preise niedrig bleibt.

Neue Talente und Kreuzfahrt-Trends

Im August 2023 haben 39 Lernende bei Dertour Suisse ihre Ausbildung begonnen – von insgesamt 79 neuen Talenten in der Schweizer Reisebranche. Dominique Mall, Head of Young Talents, spricht über die Attraktivität der Branche für junge Menschen und die gefragten Fähigkeiten, die sie mitbringen sollten. Es ist schön zu sehen, dass trotz aller Herausforderungen neue Talente in die Branche strömen.

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Ein weiteres Thema, das aufregt, sind die aktuellen Trends bei Schiffsreisen. Beat Eichenberger, Chefredaktor von «cruisetip», hat sich in einem 8-seitigen Sonderteil damit beschäftigt. TUI Cruises hat das zweite Schiff der Intuition-Klasse, die Mein Schiff Flow, in Betrieb genommen. Und TRAVEL INSIDE gibt uns einen Ausblick auf die Neubauten für 2027. Das sollte man sich nicht entgehen lassen!

Die Print-Ausgabe dieser Woche enthält zudem interessante Umfragen zum Freelance-Geschäft und zum Branchen-Nachwuchs. Wer sich für die Zukunft der Reisebranche interessiert, sollte unbedingt einen Blick darauf werfen. Ach, und nicht zu vergessen: Rund 590 Reiseprofis haben am TRAVEL INSIDE-Sommerquiz teilgenommen. Die Gewinner*innen werden bald vorgestellt. Es wird wirklich spannend, was die nächsten Monate bringen!