Más de 15,000 hoteles plantean una demanda contra Booking.com - ¡Regístrese ahora!

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Amsterdam, Niederlande - La industria hotelera europea enfrenta una disputa legal histórica: más de 15,000 hoteles se han unido y planifican una demanda colectiva contra el portal de viajes en línea Booking.com. Esto se hace en el curso de una sentencia del Tribunal de Justicia de Europa (ECJ) desde el otoño de 2024, que clasificó las mejores cláusulas de precios llamadas como potencialmente competitivas contrarias a la competencia. Bajo estas cláusulas, los hoteles tuvieron que mantener sus precios en la plataforma al menos al nivel de los precios más baratos, lo que muchos perciben como injustos y ver como una unión de precios desproporcionada.

La iniciativa de la demanda está coordinada por la "Alianza de reclamos de hotel Stiching", con el apoyo de la hotelverband europea Hotrec y más de 30 representaciones nacionales, incluida la Asociación de Hoteles alemanes IHA. Esta poderosa alianza planea presentar la solicitud al Tribunal de Distrito de Amsterdam para fin de año. Los hoteleros esperan un reembolso de hasta el 30 por ciento de las comisiones pagadas, incluidas las tasas de interés que se han acumulado durante la última década de 2004 a 2024.

plazos y registros

La fecha límite para el registro de la acción de clase en la plataforma "MyBookingClaim" termina este día, 29 de agosto de 2025. Alrededor de 2,000 hoteles alemanes ya se han registrado, mientras que alrededor de 3,000 hoteles han participado en Italia. Numerosos participantes también se han unido a otros países, como los Países Bajos, Grecia y Austria. Además, alrededor de 2,000 hoteles iniciaron procedimientos paralelos en Amsterdam y Berlín en 2020 para actuar contra las prácticas de Booking.com.

Una preocupación central de los demandantes es la cuestión del daño económico causado por los bonos de precios forzados. Estas cláusulas no solo evitaban los precios más baratos en los sitios web de los hoteles, sino que también rompieron la base de muchos hoteleros. El juicio de ECJ confirmó que plataformas como Booking.com pueden continuar prosperando sin estas mejores cláusulas de unión a precios. En 2023, la cuota de mercado de las reservas de reservas en Europa superó el 71 por ciento y el 72.3 por ciento en Alemania. Este es un signo claro del dominio con el que funcionan tales plataformas, un hecho que ha tenido un impacto negativo en las reservas directas en Alemania que han disminuido en más del 8% entre 2013 y 2023.

Booking.coms Position

Por otro lado, Booking.com rechazó vehementemente las acusaciones. La Compañía argumenta que el juicio del TCJ no forma una base para reclamos por daños. A pesar de esta discusión legal, Booking.com informó un aumento en las ventas del 16 por ciento a $ 6.8 mil millones en el segundo trimestre de 2025. Para el tercer trimestre de 2025, se pronostican expectativas de crecimiento de 7 a 9 por ciento, respaldadas por una demanda robusta de Asia, especialmente por viajeros chinos ricos.

Este emocionante argumento muestra que no solo las reservas en el mundo de los viajes son decisivas, sino también el marco legal y las regulaciones competitivas. El resultado de la acción de clase podría tener consecuencias de gran alcance para toda la industria y cambiar fundamentalmente los contratos entre plataformas y hoteles.

Los desarrollos en la acción colectiva y las reacciones de Booking.com aún se siguen de cerca, mientras que los hoteleros esperan una solución justa. Queda por ver si este paso legal puede realizar cambios o si las plataformas continuarán indicando el sonido en la industria.