Plus de 15 000 hôtels lèvent une action en justice contre Booking.com - Inscrivez-vous maintenant!

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Amsterdam, Niederlande - L'industrie hôtelière européenne est confrontée à un différend juridique historique: plus de 15 000 hôtels se sont associés et prévoient un recours collectif contre le portail de voyage en ligne Booking.com. Cela se fait au cours d'un jugement de la Cour de justice européenne (CJCE) de l'automne 2024, qui a classé les meilleurs clauses de prix So-appels comme potentiellement compétitives contrairement à la concurrence. Selon ces clauses, les hôtels devaient conserver leurs prix sur la plate-forme au moins au niveau des prix les moins chers, que beaucoup perçoivent comme injustes et considèrent comme une liaison de prix disproportionnée.

L'initiative du procès est coordonnée par la "Stichting Hotel Claims Alliance", soutenue par l'European Hotelverband HOTREC et plus de 30 représentations nationales, notamment l'Association hôtelière allemande IHA. Cette puissante alliance prévoit de soumettre la demande au tribunal de district d'Amsterdam d'ici la fin de l'année. Les hôteliers espèrent un remboursement pouvant atteindre 30% des commissions payées, y compris les taux d'intérêt qui ont été accumulés au cours de la dernière décennie de 2004 à 2024.

DÉMILLES ET INSPISTATIONS

La date limite pour l'inscription pour le recours collectif sur la plate-forme "MyBookingClaim" se termine ce jour, le 29 août 2025. Environ 2 000 hôtels allemands se sont déjà inscrits, tandis qu'environ 3 000 hôtels ont participé en Italie. De nombreux participants ont également rejoint d'autres pays tels que les Pays-Bas, la Grèce et l'Autriche. De plus, environ 2 000 hôtels ont lancé des procédures parallèles à Amsterdam et à Berlin en 2020 pour agir contre les pratiques de Booking.com.

Une préoccupation centrale des plaignants est la question des dommages économiques causés par les obligations de prix forcé. Ces clauses ont non seulement empêché des prix moins chers sur les propres sites Web des hôtels, mais ont également brisé la base de nombreux hôteliers. Le jugement de la CJE a confirmé que des plateformes telles que Booking.com peuvent continuer à prospérer sans ces meilleures clauses de liaison aux prix. En 2023, la part de marché de la réservation des avoirs en Europe était supérieure à 71% et 72,3% en Allemagne. C'est un signe clair de la domination avec laquelle ces plateformes fonctionnent - un fait qui a eu un impact négatif sur les réservations directes en Allemagne qui ont chuté de plus de 8% entre 2013 et 2023.

Booking.com Position

En revanche, Booking.com a rejeté avec véhémence les allégations. La société fait valoir que le jugement de la CJCE ne constitue pas de base pour les réclamations de dommages et intérêts. Malgré cette discussion juridique, Booking.com a déclaré une augmentation des ventes de 16% à 6,8 milliards de dollars au deuxième trimestre de 2025. Pour le troisième trimestre de 2025, même les attentes de croissance de 7 à 9% sont prévues, soutenues par une demande solide de l'Asie, en particulier par des voyageurs chinois riches.

Cet argument passionnant montre que non seulement les réservations dans le monde du voyage sont décisives, mais aussi le cadre juridique et les réglementations compétitives. Le résultat du recours collectif pourrait avoir des conséquences de grande envergure pour l'ensemble de l'industrie et modifier fondamentalement les contrats entre les plateformes et les hôtels.

Les développements de l'action collective et les réactions de Booking.com sont toujours suivis de près, tandis que les hôteliers espèrent une solution équitable. Il reste à voir si cette étape légale peut réellement apporter des modifications ou si les plateformes continueront d'indiquer le son de l'industrie.